Dépannage et assistance

J'ai installé mon eSIM mais je n'ai pas d'internet

Comment résoudre l'erreur "Échec d'authentification PDP" sur iPhone/iPad

Mon internet est très lent

Erreur : « Les forfaits cellulaires de cet opérateur ne peuvent pas être ajoutés »

Erreur : « eSIM non prise en charge »

Erreur : « Ce code n'est plus valide » / J'ai accidentellement supprimé mon eSIM

Mon eSIM est bloquée sur "Activation..."

Mon point d'accès personnel ne fonctionne pas avec l'eSIM

iMessage ou FaceTime ne s'active pas

Mes données s'épuisent trop vite

J'ai accidentellement supprimé mon eSIM, que dois-je faire ?

J'ai rechargé mes données, mais je n'ai toujours pas d'internet

Puis-je recharger une eSIM expirée ?

Je ne reçois pas de SMS ou d'OTP (mot de passe à usage unique)

Mon téléphone affiche "Réseau non pris en charge" ou "Carte SIM invalide"

Je souhaite transférer mon eSIM vers un autre téléphone

Mes barres de signal sont pleines, mais internet ne fonctionne pas

Je suis dans un pays non couvert par mon forfait

Mon internet fonctionne pour certaines applications (WhatsApp) mais pas pour d'autres (Safari/Chrome)

Je ne trouve pas mon code QR ou mon e-mail de confirmation

Je l'ai installée, mais mon téléphone affiche toujours le nom de mon opérateur d'origine