Si vous voyez cette erreur, votre téléphone est probablement verrouillé par le réseau de votre fournisseur d'origine, ou l'eSIM est déjà partiellement installée.
Étape 1 : Vérifier le verrouillage (iOS uniquement)
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Allez dans Réglages > Général > Informations.
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Recherchez « Verrouillage de l'opérateur ». Si cela indique « SIM restreinte », votre téléphone est verrouillé. Il doit indiquer « Aucune restriction de SIM » pour fonctionner.
Quelles sont vos options ?
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Option 1 : Contactez votre opérateur. Appelez votre fournisseur et demandez-lui de « déverrouiller le réseau » de votre appareil.
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Option 2 : Vérifiez si elle est déjà installée. Parfois, cette erreur signifie que l'eSIM est déjà là ! Recherchez les forfaits nommés « Secondaire », « Voyage », « Affaires » ou « Opérateur » dans vos paramètres SIM.
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Option 3 : Utilisez un autre appareil. Si votre téléphone reste verrouillé, vous pouvez toujours installer l'eSIM sur tout autre appareil déverrouillé et compatible (comme une tablette ou le téléphone d'un ami).
👉 Besoin d'aide pour faire correspondre l'ICCID ? Vérifiez : Comment trouver l'ICCID de mon eSIM ?