Question 1

Nainštaloval(a) som si eSIM, ale nemám internet

Accepted Answer

Nemáte internet po inštalácii vašej Roafly eSIM? Postupujte podľa nášho jednoduchého sprievodcu riešením problémov, aby ste opravili nastavenia dát, roaming a boli opäť online v priebehu niekoľkých mi

Question 2

Ako opraviť "zlyhanie overenia PDP" na iPhone/iPad

Accepted Answer

Vidíte na svojom iPhone 'zlyhanie overenia PDP'? Naučte sa, ako opraviť túto bežnú chybu iOS manuálnou aktualizáciou nastavení APN Roafly pomocou nášho sprievodcu.

Question 3

Môj internet je veľmi pomalý

Accepted Answer

Je rýchlosť vášho internetu s Roafly eSIM pomalá? Zistite, ako optimalizovať nastavenia siete, prepnúť z 5G na 4G/LTE a zvýšiť výkon dát v zahraničí.

Question 4

Chyba: "Mobilné plány od tohto operátora nemožno pridať"

Accepted Answer

Zobrazuje sa vám chyba 'Operátora nemožno pridať'? Zistite, ako skontrolovať, či je vaše zariadenie uzamknuté operátorom a ako vyriešiť problémy s inštaláciou eSIM pre vašu cestu.

Question 5

Chyba: „eSIM nie je podporovaná“

Accepted Answer

Zobrazuje sa vám chyba „eSIM nie je podporovaná“? Zistite, prečo vaše zariadenie zobrazuje túto správu a naučte sa, ako overiť kompatibilitu eSIM vášho telefónu s Roafly.

Question 6

Chyba: "Tento kód už nie je platný" / Omylom som vymazal(a) svoju eSIM

Accepted Answer

Vidíte 'Tento kód už nie je platný' alebo ste omylom vymazali svoju eSIM? Zistite, prečo sú QR kódy jednorazové a ako rýchlo obnoviť svoj dátový plán Roafly.

Question 7

Moja eSIM sa zasekla na „Aktivuje sa...“

Accepted Answer

Zasekla sa vaša eSIM Roafly na „Aktivuje sa“? Nebojte sa – postupujte podľa našich jednoduchých krokov na riešenie problémov so sieťovými handshakmi a aktivujte si dátový plán v priebehu niekoľkých mi

Question 8

Môj osobný hotspot nefunguje s eSIM

Accepted Answer

Nemôžete zdieľať svoj internet? Zistite, ako vyriešiť problémy s osobným hotspotom s vašou eSIM Roafly aktualizáciou nastavení APN pre tethering na iOS a Androide.

Question 9

iMessage alebo FaceTime sa neaktivuje

Accepted Answer

Máte problémy s iMessage alebo FaceTime na vašej Roafly eSIM? Zistite, ako nakonfigurovať nastavenia Apple ID a vybrať správnu dátovú linku pre správy.

Question 10

Moje dáta sa míňajú príliš rýchlo

Accepted Answer

Míňajú sa vám dáta Roafly príliš rýchlo? Zistite, ako zastaviť používanie aplikácií na pozadí, vypnúť asistenciu Wi-Fi a optimalizovať nastavenia telefónu, aby ste ušetrili Gigabajty.

Question 11

Náhodne som vymazal svoju eSIM, čo mám robiť?

Accepted Answer

Náhodne ste vymazali svoju eSIM Roafly? Neprepadajte panike. Prečítajte si o našich zásadách jednorazového použitia a o tom, ako kontaktovať náš tím podpory pre rýchle obnovenie alebo náhradu.

Question 12

Dobil som si dáta, ale stále nemám internet

Accepted Answer

Dobili ste si dáta Roafly, ale stále nemáte internet? Zistite, ako obnoviť pripojenie, overiť si aktívny plán a okamžite vyriešiť problémy s dobíjaním.

Question 13

Môžem dobiť expirovanú eSIM?

Accepted Answer

Zaujíma vás, či môžete reaktivovať alebo dobiť expirovanú eSIM? Zistite viac o politike exspirácie Roafly a o tom, ako získať nový dátový plán pre vašu ďalšiu cestu.

Question 14

Nemôžem prijímať SMS alebo OTP (jednorazové heslo)

Accepted Answer

Neprijímate SMS alebo OTP na vašej Roafly eSIM? Zistite, prečo dátové plány nepodporujú tradičné textové správy a objavte alternatívne spôsoby overenia vašich účtov.

Question 15

Môj telefón hlási „Sieť nie je podporovaná“ alebo „Neplatná SIM“

Accepted Answer

Vidíte „Sieť nie je podporovaná“ alebo „Neplatná SIM“? Zistite, či je váš telefón uzamknutý operátorom a naučte sa, ako vyriešiť chyby inštalácie pre vašu eSIM Roafly.

Question 16

Chcem presunúť svoju eSIM na iný telefón

Accepted Answer

Môžete presunúť svoju eSIM Roafly na iné zariadenie? Zistite viac o našej zásade jednorazovej inštalácie a o tom, ako spravovať svoj dátový plán pri zmene telefónu.

Question 17

Moje signálové čiarky sú plné, ale internet nefunguje

Accepted Answer

Plné signálové čiarky, ale žiadny internet na vašej Roafly eSIM? Zistite, ako opraviť problémy s pripojením kontrolou nastavení APN a povolením dátového roamingu v priebehu niekoľkých sekúnd.

Question 18

Som v krajine, ktorá nie je pokrytá mojím plánom

Accepted Answer

Pristáli ste v krajine, ktorá nie je pokrytá vaším aktuálnym plánom Roafly? Zistite, ako rýchlo pridať novú lokálnu alebo regionálnu eSIM, aby ste zostali pripojení bez akýchkoľvek výpadkov.

Question 19

Môj internet funguje pre niektoré aplikácie (WhatsApp), ale nie pre iné (Safari/Chrome)

Accepted Answer

WhatsApp funguje, ale Safari sa nenačíta? Vyriešte problémy s dátami špecifickými pre aplikácie, vypnite režim nízkych dát a opravte svoje internetové pripojenie Roafly eSIM pomocou nášho sprievodcu.

Question 20

Nemôžem nájsť svoj QR kód alebo potvrdzovací e-mail

Accepted Answer

Stratili ste svoj QR kód Roafly alebo ste nedostali potvrdzovací e-mail? Zistite, ako získať podrobnosti o svojej eSIM priamo z aplikácie Roafly alebo z vášho webového panelu.

Question 21

Nainštaloval som ju, ale môj telefón stále zobrazuje názov môjho domáceho operátora

Accepted Answer

Stále vidíte názov vášho domáceho operátora? Zistite, ako overiť vašu aktívnu eSIM Roafly, prepnúť linku mobilných dát a zabezpečiť, že používate správnu sieť.

Riešenie problémov a podpora

Kategórie

Riešenie problémov a podpora

Kategórie