Riešenie problémov a podpora

Nainštaloval(a) som si eSIM, ale nemám internet

Ako opraviť "zlyhanie overenia PDP" na iPhone/iPad

Môj internet je veľmi pomalý

Chyba: "Mobilné plány od tohto operátora nemožno pridať"

Chyba: „eSIM nie je podporovaná“

Chyba: "Tento kód už nie je platný" / Omylom som vymazal(a) svoju eSIM

Moja eSIM sa zasekla na „Aktivuje sa...“

Môj osobný hotspot nefunguje s eSIM

iMessage alebo FaceTime sa neaktivuje

Moje dáta sa míňajú príliš rýchlo

Náhodne som vymazal svoju eSIM, čo mám robiť?

Dobil som si dáta, ale stále nemám internet

Môžem dobiť expirovanú eSIM?

Nemôžem prijímať SMS alebo OTP (jednorazové heslo)

Môj telefón hlási „Sieť nie je podporovaná“ alebo „Neplatná SIM“

Chcem presunúť svoju eSIM na iný telefón

Moje signálové čiarky sú plné, ale internet nefunguje

Som v krajine, ktorá nie je pokrytá mojím plánom

Môj internet funguje pre niektoré aplikácie (WhatsApp), ale nie pre iné (Safari/Chrome)

Nemôžem nájsť svoj QR kód alebo potvrdzovací e-mail

Nainštaloval som ju, ale môj telefón stále zobrazuje názov môjho domáceho operátora