Ak ste náhodne vymazali svoj profil eSIM z nastavení telefónu, zastavte sa a prečítajte si toto pozorne. Vymazanie eSIM je trvalá akcia.
Technická realita: eSIM je jedinečný digitálny kľúč. Akonáhle klepnete na „Vymazať“ alebo „Odstrániť mobilný plán“, tento špecifický digitálny kľúč je z bezpečnostných dôvodov zničený hardvérom vášho telefónu. Roafly (ani žiadny iný poskytovateľ) nemôže „obnoviť“ alebo obnoviť profil, akonáhle bol odstránený zo zariadenia.
Existuje nejaký spôsob, ako to opraviť?
Krok 1: Kontrola „Možno je tam stále“
Niekedy si ľudia myslia, že ju vymazali, ale iba ju vypli.
-
Prejdite do Nastavení > Mobilné dáta (Mobilné dáta).
-
Skontrolujte zoznam SIM kariet. Vidíte nejaký plán s názvom „Sekundárny“, „Cestovanie“, „Biznis“ alebo „Operátor“?
-
Ak nejaký vidíte, zapnite ho ZAPNÚŤ a porovnajte ICCID s tým v aplikácii Roafly. Ak sa zhoduje, nevymazali ste ho!
-
👉 Pozri: Ako nájdem ICCID svojej eSIM?
Krok 2: Skúste preinštalovať (posledný pokus)
Ak profil nebol úplne vymazaný alebo inštalácia zlyhala v polovici, stále môžete mať šancu:
-
Otvorte aplikáciu Roafly > Moje eSIM > Nainštalovať eSIM.
-
Skúste znova metódy Manuálna inštalácia alebo Priama inštalácia.
-
Ak sa zobrazí „Kód už nie je platný“ alebo „Už použitý“: To potvrdzuje, že eSIM je trvalo preč.
Konečné riešenie:
Ak Krok 1 a Krok 2 nefungujú, eSIM je oficiálne stratená.
-
Môžem dostať náhradu? Bohužiaľ, nie. Keďže vymazanie je akcia vykonaná používateľom na zariadení, nemôžeme ponúknuť náhradu za vymazané plány.
-
Ako získam späť internet? Budete si musieť zakúpiť nový plán eSIM z aplikácie Roafly, aby ste obnovili pripojenie.
⚠️ Profesionálny tip: Ak vám nefunguje internet, NIKDY nemažte eSIM. Vymazanie nikdy nevyrieši problém s pripojením; iba ho urobí trvalým. Namiesto toho vždy postupujte podľa nášho Sprievodcu riešením problémov .