Ak vidíte chybové hlásenie "Tento kód už nie je platný" alebo "eSIM sa nedá pridať", zvyčajne to znamená, že inštalačný profil už bol použitý alebo bol omylom odstránený z vášho zariadenia.
⚠️ Zlaté pravidlo: NIKDY nemažte svoju eSIM
Z bezpečnostných a technických dôvodov sú eSIM Roafly jednorazové. * Akonáhle je eSIM vymazaná, jedinečný digitálny kľúč je zničený.
-
Vymazané eSIM sa nedajú obnoviť, preinštalovať ani vrátiť peniaze. Ak máte problémy s pripojením, namiesto odstránenia eSIM postupujte podľa nášho Sprievodcu riešením problémov.
Čo by ste mali robiť? (Posledné kroky na obnovenie)
1. Skontrolujte, či tam už skutočne nie je Niekedy sa táto chyba objaví, pretože eSIM už je nainštalovaná!
-
Prejdite do Nastavení mobilných dát/mobilnej siete.
-
Hľadajte plány s názvom "Sekundárny", "Cestovný", "Firemný", "Operátor" alebo "Osobný".
-
👉 Overte porovnaním ICCID: Ako nájdem a overím ICCID svojej správnej eSIM Roafly?
2. Vyskúšajte rôzne metódy inštalácie
Ak ste ju vymazali alebo prvé skenovanie zlyhalo, skúste naposledy ostatné metódy uvedené vo vašej aplikácii Roafly (Moje eSIM > Nainštalovať eSIM). Niekedy sa profil ešte môže načítať:
-
Manuálna inštalácia: Skopírujte a prilepte adresu SM-DP+ a aktivačný kód do nastavení telefónu.
-
Priama inštalácia: Použite tlačidlo "Nainštalovať" priamo v aplikácii Roafly.
-
Poznámka: Ak aj tieto metódy hlásia "Neplatné", znamená to, že profil je trvalo preč.
3. Čo ak som ju definitívne vymazal(a)?
Ak vyššie uvedené kroky nefungujú, digitálny profil je oficiálne stratený. Keďže ide o trvalú akciu na hardvéri zariadenia, budete si musieť zakúpiť nový plán eSIM, aby ste znovu získali konektivitu.
