Ak ste úspešne nainštalovali svoju Roafly eSIM a dorazili do cieľa, ale nemôžete sa pripojiť k internetu, postupujte podľa tohto podrobného kontrolného zoznamu, aby ste problém vyriešili v priebehu niekoľkých minút:
Krok 1: Používate správnu Roafly eSIM? (Skontrolujte ICCID)
Uistite sa, že ste omylom nezapli starú eSIM. Skontrolujte jedinečné číslo ICCID vašej eSIM.
-
V aplikácii Roafly: Prejdite na Moje eSIM > ťuknite na svoju aktívnu eSIM, aby ste videli jej ICCID.
-
Na iOS: Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Informácie. Skontrolujte ICCID pod vašou aktívnou sieťou.
-
Na Androide: Prejdite na Nastavenia > Pripojenia > Správca SIM a ťuknite na svoju eSIM.
👉 Potrebujete pomoc s nájdením? Pozrite si: Ako nájdem ICCID svojej eSIM?
Krok 2: Je vaša eSIM vybraná pre mobilné dáta?
Váš telefón sa možno stále pokúša používať vašu domácu SIM kartu.
-
iOS: Prejdite na Nastavenia > Mobilné dáta > Mobilné dáta a vyberte svoju Roafly eSIM.
-
Android: Prejdite na Nastavenia > Pripojenia > Správca SIM. Nastavte Mobilné dáta na vašu Roafly eSIM.
Krok 3: Je dátový roaming zapnutý?
Vaša Roafly eSIM musí mať povolený dátový roaming, aby fungovala v zahraničí.
-
iOS: Nastavenia > Mobilné dáta > Ťuknite na svoju Roafly eSIM > Zapnite Dátový roaming.
-
Android: Nastavenia > Pripojenia > Mobilné siete > Zapnite Dátový roaming.
Krok 4: Je váš APN nastavený správne?
Ak máte plný signál, ale nemáte internet, možno budete potrebovať manuálny APN.
-
Skontrolujte svoju aplikáciu Roafly (Moje eSIM > ťuknite na Nainštalovať eSIM > posuňte sa nadol na Krok 2/2) alebo svoj e-mail, aby ste zistili, či potrebujete zadať konkrétny APN. (👉 Pozrite si: Ako zmením nastavenia APN?
Krok 5: Vyberte sieť manuálne
Niekedy má váš telefón problémy s automatickým pripojením.
-
Najprv skontrolujte podporované siete vo vašej aplikácii Roafly pod podrobnosťami o vašej eSIM.
-
iOS: Nastavenia > Mobilné dáta > Ťuknite na svoju eSIM > Výber siete. Vypnite "Automaticky" a vyberte podporovanú sieť.
-
Android: Nastavenia > Pripojenia > Mobilné siete > Operátori siete. Vypnite "Vybrať automaticky" a vyberte sieť.
Krok 6: Prepnite z 5G na 4G/LTE
Ak je signál 5G vo vašej oblasti slabý alebo nestabilný, vynútenie používania 4G/LTE môže okamžite vyriešiť problémy s tokom dát.
-
iOS: Nastavenia > Mobilné dáta > Ťuknite na svoju Roafly eSIM > Hlas a dáta > Vyberte 4G alebo LTE.
-
Android: Nastavenia > Pripojenia > Mobilné siete > Režim siete > Vyberte LTE/3G/2G.
Krok 7: Skontrolujte režim dát / šetrič dát
Niekedy váš telefón obmedzuje používanie dát, aby šetril váš zostatok, čo môže brániť aplikáciám v pripojení.
-
iOS: Prejdite na Nastavenia > Mobilné dáta > [Roafly eSIM] > Režim dát. Uistite sa, že je vybraný Štandardný. (NEPOUŽÍVAJTE Režim nízkej spotreby dát, pretože obmedzuje dáta na pozadí a synchronizáciu).
-
Android: Prejdite na Nastavenia > Pripojenia > Využitie dát. Uistite sa, že Šetrič dát je VYPNUTÝ. (Poznámka: Niektoré modely Androidu majú tiež "Režim nízkej spotreby dát" v nastaveniach SIM; uistite sa, že je vypnutý).
Krok 8: Zakážte VPN a vlastné DNS
Aktívne VPN alebo súkromné nastavenia DNS môžu narúšať schopnosť vašej eSIM komunikovať s miestnym poskytovateľom siete.
-
VPN: Otvorte akúkoľvek aplikáciu VPN, ktorú používate (napr. NordVPN, ExpressVPN, Warp) a Odpojte sa. Na iOS môžete tiež skontrolovať Nastavenia > Všeobecné > VPN a správa zariadení, aby ste sa uistili, že žiadna VPN nie je aktívna.
-
DNS: Ak ste nastavili "Súkromné DNS" (napríklad AdGuard), prepnite ho späť na Automatické.
-
Cesta pre Android: Nastavenia > Pripojenia > Ďalšie nastavenia pripojenia > Súkromné DNS > Automatické.
-
Krok 9: Obnovenie nastavení siete
Ak je všetko vyššie uvedené správne, vyrovnávacia pamäť siete vášho zariadenia môže byť zaseknutá. (Poznámka: Týmto sa vymažú vaše uložené heslá Wi-Fi, ale je to veľmi účinné).
-
iOS: Nastavenia > Všeobecné > Preniesť alebo resetovať iPhone > Resetovať > Resetovať nastavenia siete.
-
Android: Nastavenia > Všeobecná správa > Resetovať > Resetovať nastavenia siete.
Krok 10: Reštartujte svoje zariadenie
Nakoniec zapnite Režim lietadla na 30 sekúnd a vypnite ho, alebo úplne reštartujte telefón, aby sa vynútilo nové pripojenie k miestnym mobilným vežiam.