Ak sa vám zobrazí táto chyba, znamená to, že vaše zariadenie nedokáže spracovať profil eSIM. Zvyčajne je to spôsobené jedným z dvoch dôvodov: váš telefón je blokovaný sieťou alebo mu chýba fyzický hardvér eSIM.
Keďže iOS môže zobraziť tú istú správu pre oba problémy, postupujte podľa týchto krokov na diagnostiku a riešenie:
Krok 1: Skontrolujte blokovanie siete (blokovanie operátorom)
Ak je váš telefón blokovaný vaším domácim poskytovateľom, odmietne akúkoľvek inú eSIM.
-
Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Informácie.
-
Prejdite na „Blokovanie operátorom“. Ak sa zobrazí „SIM obmedzená“, váš telefón je blokovaný. Musí sa zobraziť „Žiadne obmedzenia SIM“.
-
👉 Podrobný návod nájdete tu: Ako skontrolovať, či je moje zariadenie blokované sieťou?
Krok 2: Skontrolujte hardvér eSIM (test EID)
Dokonca ani novšie iPhony z určitých regiónov (ako napríklad pevninská Čína, Hongkong alebo Macao) nemajú čip eSIM; namiesto toho používajú fyzické duálne SIM sloty.
-
Vytočte
*#06#na svojej klávesnici. -
Ak na obrazovke NEVIDÍTE číslo EID, vaše zariadenie nemá hardvér eSIM.
-
👉 Overte si svoj model tu: Ktoré zariadenia podporujú eSIM Roafly?
Krok 3: Skontrolujte, či už nie je nainštalovaná
Táto chyba sa často objaví, ak sa pokúsite naskenovať QR kód pre eSIM, ktorá je už vo vašom telefóne.
-
Prejdite na Nastavenia > Mobilné dáta a hľadajte nové plány s názvom „Sekundárne“, „Cestovné“, „Firemné“ alebo „Operátor“.
-
👉 Pre 100% istotu porovnajte ICCID: Ako nájdem ICCID svojej eSIM?
Aké sú vaše možnosti?
-
Kontaktujte svojho operátora: Ak Krok 1 ukázal blokovanie, požiadajte ich o „odblokovanie siete“ vášho zariadenia.
-
Použite iné zariadenie: Keďže eSIM nemožno „opraviť“ na telefóne, ktorému chýba hardvér alebo je blokovaný, jednoducho nainštalujte svoj plán Roafly na akékoľvek iné odblokované, kompatibilné zariadenie (napríklad tablet alebo telefón priateľa). Vaše inštalačné údaje zostávajú platné!