Question 1

Instalei meu eSIM, mas não tenho internet

Accepted Answer

Sem internet depois de instalar seu eSIM Roafly? Siga nosso guia de solução de problemas fácil para corrigir as configurações de dados, roaming e voltar a ficar online em minutos.

Question 2

Como corrigir "falha de autenticação PDP" no iPhone/iPad

Accepted Answer

Está a ver uma 'falha de autenticação PDP' no seu iPhone? Saiba como corrigir este erro comum do iOS atualizando manualmente as suas definições de APN Roafly com o nosso guia.

Question 3

Minha internet está muito lenta

Accepted Answer

A velocidade da internet do seu eSIM Roafly está lenta? Descubra como otimizar suas configurações de rede, mudar de 5G para 4G/LTE e aumentar o desempenho dos seus dados no exterior.

Question 4

Erro: "Planos de Celular Desta Operadora Não Podem Ser Adicionados"

Accepted Answer

Recebendo um erro de 'Operadora Não Pode Ser Adicionada'? Saiba como verificar se o seu dispositivo está bloqueado pela operadora e como resolver problemas de instalação de eSIM para a sua viagem.

Question 5

Erro: "eSIM Não Suportado"

Accepted Answer

Recebendo um erro 'eSIM Não Suportado'? Descubra por que seu dispositivo está mostrando esta mensagem e aprenda como verificar a compatibilidade do eSIM do seu telefone com a Roafly.

Question 6

Erro: "Este código não é mais válido" / Apaguei acidentalmente o meu eSIM

Accepted Answer

Vê 'Este código não é mais válido' ou apagou acidentalmente o seu eSIM? Saiba porque os códigos QR são de uso único e como recuperar rapidamente o seu plano de dados Roafly.

Question 7

Meu eSIM está travado em "Ativando..."

Accepted Answer

Seu eSIM Roafly está travado em 'Ativando'? Não se preocupe — siga nossos passos simples para solucionar problemas de handshake de rede e ativar seu plano de dados em minutos.

Question 8

Meu Hotspot Pessoal não está funcionando com o eSIM

Accepted Answer

Não consegue partilhar a sua internet? Saiba como resolver problemas de Hotspot Pessoal com o seu eSIM Roafly, atualizando as suas configurações de APN para tethering no iOS e Android.

Question 9

iMessage ou FaceTime não está ativando

Accepted Answer

Está com problemas com o iMessage ou FaceTime no seu eSIM Roafly? Saiba como configurar as definições do seu ID Apple e selecionar a linha de dados correta para mensagens.

Question 10

Meus dados estão acabando muito rápido

Accepted Answer

Seus dados Roafly estão acabando muito rápido? Descubra como parar o uso de aplicativos em segundo plano, desativar o Assistência Wi-Fi e otimizar as configurações do seu telefone para economizar Giga

Question 11

Apaguei acidentalmente o meu eSIM, o que devo fazer?

Accepted Answer

Apagou acidentalmente o seu eSIM Roafly? Não entre em pânico. Saiba mais sobre a nossa política de uso único e como contactar a nossa equipa de suporte para uma recuperação ou substituição rápida.

Question 12

Recarreguei meus dados, mas ainda não tenho internet

Accepted Answer

Recarregou seus dados Roafly, mas ainda não tem internet? Aprenda como atualizar sua conexão, verificar seu plano ativo e solucionar problemas de recarga instantaneamente.

Question 13

Posso recarregar um eSIM expirado?

Accepted Answer

Quer saber se pode reativar ou recarregar um eSIM expirado? Saiba mais sobre a política de expiração da Roafly e como obter um novo plano de dados para a sua próxima viagem.

Question 14

Não consigo receber SMS ou OTP (senha de uso único)

Accepted Answer

Não está a receber SMS ou OTP no seu eSIM Roafly? Saiba porque os planos apenas de dados não suportam mensagens tradicionais e descubra formas alternativas de verificar as suas contas.

Question 15

Meu telefone diz "Rede Não Suportada" ou "SIM Inválido"

Accepted Answer

Vê 'Rede Não Suportada' ou 'SIM Inválido'? Descubra se o seu telefone está bloqueado pela operadora e aprenda a resolver erros de instalação para o seu eSIM Roafly.

Question 16

Quero mover meu eSIM para outro telefone

Accepted Answer

Você pode mover seu eSIM Roafly para outro dispositivo? Saiba mais sobre nossa política de instalação única e como gerenciar seu plano de dados ao trocar de telefone.

Question 17

Meus indicadores de sinal estão cheios, mas a internet não está funcionando

Accepted Answer

Indicadores de sinal cheios, mas sem internet no seu eSIM Roafly? Aprenda como corrigir problemas de conexão verificando suas configurações de APN e ativando o roaming de dados em segundos.

Question 18

Estou num país que não está coberto pelo meu plano

Accepted Answer

Aterrou num país não coberto pelo seu plano Roafly atual? Descubra como adicionar rapidamente um novo eSIM local ou regional para se manter conectado sem interrupções.

Question 19

Meu internet funciona para alguns apps (WhatsApp) mas não para outros (Safari/Chrome)

Accepted Answer

WhatsApp funciona mas o Safari não carrega? Resolva problemas de dados específicos de aplicativos, desative o Modo de Economia de Dados e corrija sua conexão de internet Roafly eSIM com nosso guia.

Question 20

Não consigo encontrar meu código QR ou e-mail de confirmação

Accepted Answer

Perdeu seu código QR Roafly ou não recebeu seu e-mail de confirmação? Saiba como recuperar os detalhes do seu eSIM diretamente do aplicativo Roafly ou do seu painel da web.

Question 21

Instalei, mas meu telefone ainda mostra o nome da minha operadora de origem

Accepted Answer

Ainda vendo o nome da sua operadora de origem? Saiba como verificar seu eSIM Roafly ativo, mudar sua linha de dados celulares e garantir que você está usando a rede certa.

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