Solución de problemas y soporte

Instalé mi eSIM pero no tengo internet

Cómo solucionar el "fallo de autenticación PDP" en iPhone/iPad

Mi internet está muy lento

Error: "No se pueden añadir planes de datos móviles de este operador"

Error: "eSIM no compatible"

Error: "Este código ya no es válido" / Eliminé accidentalmente mi eSIM

Mi eSIM se queda atascada en "Activando..."

Mi Hotspot Personal no funciona con la eSIM

iMessage o FaceTime no se activan

Mis datos se están agotando demasiado rápido

Eliminé mi eSIM por accidente, ¿qué debo hacer?

Recargué mis datos, pero sigo sin internet

¿Puedo recargar una eSIM caducada?

No puedo recibir SMS ni OTP (contraseña de un solo uso)

Mi teléfono dice "Red no compatible" o "SIM no válida"

Quiero mover mi eSIM a otro teléfono

Mis barras de señal están llenas, pero el internet no funciona

Estoy en un país no cubierto por mi plan

Mi internet funciona para algunas aplicaciones (WhatsApp) pero no para otras (Safari/Chrome)

No encuentro mi código QR o mi correo electrónico de confirmación

La instalé, pero mi teléfono sigue mostrando el nombre de mi operador de origen