Si ve este error, significa que su dispositivo no puede procesar el perfil eSIM. Esto suele deberse a una de dos razones: su teléfono está bloqueado por la red o carece del hardware físico de eSIM.
Dado que iOS puede mostrar el mismo mensaje para ambos problemas, siga estos pasos para diagnosticarlo y resolverlo:
Paso 1: Comprobar el bloqueo de red (bloqueo de operador)
Si su teléfono está bloqueado a su proveedor de origen, rechazará cualquier otra eSIM.
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Vaya a Ajustes > General > Información.
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Desplácese hasta "Bloqueo de operador". Si dice "SIM restringida", su teléfono está bloqueado. Debe decir "Sin restricciones de SIM".
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👉 Para una guía paso a paso, consulte: ¿Cómo compruebo si mi dispositivo está bloqueado por la red?
Paso 2: Comprobar el hardware eSIM (la prueba EID)
Incluso los iPhones más nuevos de ciertas regiones (como China continental, Hong Kong o Macao) no tienen un chip eSIM; en su lugar, utilizan bandejas físicas de doble SIM.
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Marque
*#06#en su teclado. -
Si NO ve un número EID en la pantalla, su dispositivo no tiene hardware eSIM.
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👉 Verifique su modelo aquí: ¿Qué dispositivos son compatibles con las eSIM de Roafly?
Paso 3: Comprobar si ya está instalada
Este error a menudo aparece si intenta escanear el código QR de una eSIM que ya está en su teléfono.
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Vaya a Ajustes > Datos móviles y busque nuevos planes llamados "Secundario", "Viaje", "Negocios" o "Operador".
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👉 Compare el ICCID para estar 100% seguro: ¿Cómo encuentro el ICCID de mi eSIM?
¿Cuáles son sus opciones?
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Contacte a su operador: Si el Paso 1 mostró un bloqueo, pídales que "desbloqueen la red" de su dispositivo.
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Use otro dispositivo: Dado que una eSIM no se puede "arreglar" en un teléfono que carece de hardware o está bloqueado, simplemente instale su plan Roafly en cualquier otro dispositivo desbloqueado y compatible (como una tableta o el teléfono de un amigo). ¡Sus detalles de instalación siguen siendo válidos!