Si ve el mensaje de error "Este código ya no es válido" o "No se puede añadir la eSIM", generalmente significa que el perfil de instalación ya ha sido utilizado o fue eliminado accidentalmente de su dispositivo.
⚠️ La Regla de Oro: NUNCA Elimine Su eSIM
Por razones de seguridad y técnicas, las eSIM de Roafly son de un solo uso. * Una vez que se elimina una eSIM, la clave digital única se destruye.
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Las eSIM eliminadas no pueden recuperarse, reinstalarse ni reembolsarse. Si tiene problemas de conexión, siga nuestra Guía de Solución de Problemas en lugar de eliminar la eSIM.
¿Qué debe hacer? (Los Últimos Pasos de Recuperación)
1. Compruebe si ya está instalada ¡A veces recibe este error porque la eSIM ya está instalada!
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Vaya a la Configuración de Datos Móviles/Celulares.
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Busque planes con los nombres "Secundario", "Viajes", "Negocios", "Operador" o "Personal".
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👉 Verifique haciendo coincidir el ICCID: ¿Cómo encuentro y verifico el ICCID de mi eSIM Roafly?
2. Pruebe los diferentes métodos de instalación
Si la eliminó o el primer escaneo falló, intente por última vez los otros métodos listados en su aplicación Roafly (Mis eSIM > Instalar eSIM). A veces, el perfil aún puede ser detectado:
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Instalación Manual: Copie y pegue la Dirección SM-DP+ y el Código de Activación en la configuración de su teléfono.
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Instalación Directa: Utilice el botón "Instalar" directamente dentro de la aplicación Roafly.
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Nota: Si estos también dicen "Inválido", significa que el perfil se ha perdido permanentemente.
3. ¿Qué pasa si la eliminé definitivamente?
Si los pasos anteriores no funcionan, el perfil digital se ha perdido oficialmente. Dado que esta es una acción permanente en el hardware del dispositivo, deberá comprar un nuevo plan eSIM para recuperar la conectividad.