Odstraňování problémů a podpora

Nainstaloval(a) jsem si eSIM, ale nemám internet

Jak opravit "selhání ověření PDP" na iPhone/iPad

Můj internet je velmi pomalý

Chyba: "Mobilní tarify od tohoto operátora nelze přidat"

Chyba: „eSIM není podporována“

Chyba: "Tento kód již není platný" / Omylem jsem smazal(a) svou eSIM

Moje eSIM se zasekla na „Aktivuji...“

Můj osobní hotspot nefunguje s eSIM

iMessage nebo FaceTime se neaktivuje

Moje data se vyčerpávají příliš rychle

Omylem jsem smazal svou eSIM, co mám dělat?

Dobil jsem si data, ale stále nemám internet

Mohu dobít vypršenou eSIM?

Nemohu přijímat SMS nebo OTP (jednorázové heslo)

Můj telefon hlásí „Síť není podporována“ nebo „Neplatná SIM“

Chci přesunout svou eSIM na jiný telefon

Moje signálové čárky jsou plné, ale internet nefunguje

Jsem v zemi, která není pokryta mým tarifem

Můj internet funguje pro některé aplikace (WhatsApp), ale ne pro jiné (Safari/Chrome)

Nemohu najít svůj QR kód nebo potvrzovací e-mail

Nainstaloval jsem ji, ale můj telefon stále zobrazuje název mého domácího operátora