Question 1

Nainstaloval(a) jsem si eSIM, ale nemám internet

Accepted Answer

Nemáte internet po instalaci vaší Roafly eSIM? Postupujte podle našeho jednoduchého průvodce řešením problémů, abyste opravili nastavení dat, roaming a byli zpět online během několika minut.

Question 2

Jak opravit "selhání ověření PDP" na iPhone/iPad

Accepted Answer

Vidíte na svém iPhonu 'selhání ověření PDP'? Naučte se, jak opravit tuto běžnou chybu iOS ruční aktualizací nastavení APN Roafly pomocí našeho průvodce.

Question 3

Můj internet je velmi pomalý

Accepted Answer

Je rychlost vašeho internetu s Roafly eSIM pomalá? Zjistěte, jak optimalizovat nastavení sítě, přepnout z 5G na 4G/LTE a zvýšit výkon dat v zahraničí.

Question 4

Chyba: "Mobilní tarify od tohoto operátora nelze přidat"

Accepted Answer

Zobrazuje se vám chyba 'Operátora nelze přidat'? Zjistěte, jak zkontrolovat, zda je vaše zařízení uzamčeno operátorem, a jak vyřešit problémy s instalací eSIM pro vaši cestu.

Question 5

Chyba: „eSIM není podporována“

Accepted Answer

Zobrazuje se vám chyba „eSIM není podporována“? Zjistěte, proč vaše zařízení zobrazuje tuto zprávu, a naučte se, jak ověřit kompatibilitu eSIM vašeho telefonu s Roafly.

Question 6

Chyba: "Tento kód již není platný" / Omylem jsem smazal(a) svou eSIM

Accepted Answer

Vidíte 'Tento kód již není platný' nebo jste omylem smazali svou eSIM? Zjistěte, proč jsou QR kódy jednorázové a jak rychle obnovit svůj datový tarif Roafly.

Question 7

Moje eSIM se zasekla na „Aktivuji...“

Accepted Answer

Zasekla se vaše eSIM Roafly na „Aktivuji“? Nebojte se – postupujte podle našich jednoduchých kroků k vyřešení problémů se síťovými handshaky a aktivujte si datový tarif během několika minut.

Question 8

Můj osobní hotspot nefunguje s eSIM

Accepted Answer

Nemůžete sdílet svůj internet? Zjistěte, jak vyřešit problémy s osobním hotspotem s vaší eSIM Roafly aktualizací nastavení APN pro tethering na iOS a Androidu.

Question 9

iMessage nebo FaceTime se neaktivuje

Accepted Answer

Máte potíže s iMessage nebo FaceTime na vašem Roafly eSIM? Zjistěte, jak nakonfigurovat nastavení Apple ID a vybrat správnou datovou linku pro zprávy.

Question 10

Moje data se vyčerpávají příliš rychle

Accepted Answer

Vyčerpávají se vám data Roafly příliš rychle? Zjistěte, jak zastavit používání aplikací na pozadí, vypnout asistenci Wi-Fi a optimalizovat nastavení telefonu, abyste ušetřili Gigabyty.

Question 11

Omylem jsem smazal svou eSIM, co mám dělat?

Accepted Answer

Omylem jste smazali svou eSIM Roafly? Nepropadejte panice. Seznamte se s našimi zásadami jednorázového použití a zjistěte, jak kontaktovat náš tým podpory pro rychlé obnovení nebo náhradu.

Question 12

Dobil jsem si data, ale stále nemám internet

Accepted Answer

Dobili jste si data Roafly, ale stále nemáte internet? Zjistěte, jak obnovit připojení, ověřit svůj aktivní tarif a okamžitě vyřešit problémy s dobíjením.

Question 13

Mohu dobít vypršenou eSIM?

Accepted Answer

Zajímá vás, zda můžete reaktivovat nebo dobít vypršenou eSIM? Přečtěte si o zásadách vypršení platnosti Roafly a o tom, jak získat nový datový tarif pro vaši další cestu.

Question 14

Nemohu přijímat SMS nebo OTP (jednorázové heslo)

Accepted Answer

Nepřijímáte SMS nebo OTP na svém Roafly eSIM? Zjistěte, proč datové plány nepodporují tradiční textové zprávy a objevte alternativní způsoby ověření vašich účtů.

Question 15

Můj telefon hlásí „Síť není podporována“ nebo „Neplatná SIM“

Accepted Answer

Vidíte „Síť není podporována“ nebo „Neplatná SIM“? Zjistěte, zda je váš telefon uzamčený operátorem a naučte se, jak vyřešit chyby instalace pro vaši eSIM Roafly.

Question 16

Chci přesunout svou eSIM na jiný telefon

Accepted Answer

Můžete přesunout svou eSIM Roafly na jiné zařízení? Zjistěte více o naší zásadě jednorázové instalace a o tom, jak spravovat svůj datový tarif při změně telefonu.

Question 17

Moje signálové čárky jsou plné, ale internet nefunguje

Accepted Answer

Plné signálové čárky, ale žádný internet na vaší Roafly eSIM? Zjistěte, jak opravit problémy s připojením kontrolou nastavení APN a povolením datového roamingu během několika sekund.

Question 18

Jsem v zemi, která není pokryta mým tarifem

Accepted Answer

Přistáli jste v zemi, která není pokryta vaším aktuálním tarifem Roafly? Zjistěte, jak rychle přidat novou místní nebo regionální eSIM, abyste zůstali připojeni bez přerušení.

Question 19

Můj internet funguje pro některé aplikace (WhatsApp), ale ne pro jiné (Safari/Chrome)

Accepted Answer

WhatsApp funguje, ale Safari se nenačítá? Vyřešte problémy s daty specifickými pro aplikace, vypněte režim nízkých dat a opravte své internetové připojení Roafly eSIM pomocí našeho průvodce.

Question 20

Nemohu najít svůj QR kód nebo potvrzovací e-mail

Accepted Answer

Ztratili jste svůj QR kód Roafly nebo jste neobdrželi potvrzovací e-mail? Zjistěte, jak získat podrobnosti o své eSIM přímo z aplikace Roafly nebo z vašeho webového panelu.

Question 21

Nainstaloval jsem ji, ale můj telefon stále zobrazuje název mého domácího operátora

Accepted Answer

Stále vidíte název vašeho domácího operátora? Zjistěte, jak ověřit vaši aktivní eSIM Roafly, přepnout linku mobilních dat a zajistit, že používáte správnou síť.

Odstraňování problémů a podpora

Kategorie

Odstraňování problémů a podpora

Kategorie