Pokud se vám zobrazí tato chyba, znamená to, že vaše zařízení není schopno zpracovat profil eSIM. Obvykle je to způsobeno jedním ze dvou důvodů: váš telefon je blokován sítí nebo mu chybí fyzický hardware eSIM.
Jelikož iOS může zobrazit stejnou zprávu pro oba problémy, postupujte podle těchto kroků k diagnostice a řešení:
Krok 1: Zkontrolujte blokování sítí (blokování operátorem)
Pokud je váš telefon blokován vaším domácím operátorem, odmítne jakoukoli jinou eSIM.
-
Přejděte na Nastavení > Obecné > Informace.
-
Přejděte na „Blokování operátorem“. Pokud se zobrazí „SIM omezena“, váš telefon je blokován. Musí se zobrazit „Žádná omezení SIM“.
-
👉 Podrobný průvodce naleznete zde: Jak zkontrolovat, zda je mé zařízení blokováno sítí?
Krok 2: Zkontrolujte hardware eSIM (test EID)
Dokonce ani novější iPhony z určitých regionů (jako je pevninská Čína, Hongkong nebo Macao) nemají čip eSIM; místo toho používají fyzické duální SIM sloty.
-
Vytočte
*#06#na své klávesnici. -
Pokud na obrazovce NEVIDÍTE číslo EID, vaše zařízení nemá hardware eSIM.
-
👉 Ověřte svůj model zde: Která zařízení podporují eSIM Roafly?
Krok 3: Zkontrolujte, zda již není nainstalována
Tato chyba se často objeví, pokud se pokusíte naskenovat QR kód pro eSIM, která je již ve vašem telefonu.
-
Přejděte na Nastavení > Mobilní data a hledejte nové plány s názvem „Sekundární“, „Cestovní“, „Firemní“ nebo „Operátor“.
-
👉 Pro 100% jistotu porovnejte ICCID: Jak najdu ICCID své eSIM?
Jaké máte možnosti?
-
Kontaktujte svého operátora: Pokud Krok 1 ukázal blokování, požádejte je o „odblokování sítě“ vašeho zařízení.
-
Použijte jiné zařízení: Jelikož eSIM nelze „opravit“ na telefonu, kterému chybí hardware nebo je blokován, jednoduše nainstalujte svůj plán Roafly na jakékoli jiné odblokované, kompatibilní zařízení (například tablet nebo telefon přítele). Vaše instalační údaje zůstávají platné!