Pokud jste úspěšně nainstalovali svou Roafly eSIM a dorazili do cíle, ale nemůžete se připojit k internetu, postupujte podle tohoto podrobného kontrolního seznamu, abyste problém vyřešili během několika minut:
Krok 1: Používáte správnou Roafly eSIM? (Zkontrolujte ICCID)
Ujistěte se, že jste omylem nezapnuli starou eSIM. Zkontrolujte jedinečné číslo ICCID vaší eSIM.
-
V aplikaci Roafly: Přejděte na Moje eSIM > klepněte na svou aktivní eSIM, abyste viděli její ICCID.
-
Na iOS: Přejděte na Nastavení > Obecné > Informace. Zkontrolujte ICCID pod vaší aktivní sítí.
-
Na Androidu: Přejděte na Nastavení > Připojení > Správce SIM karet a klepněte na svou eSIM.
👉 Potřebujete pomoct s nalezením? Viz: Jak najdu ICCID své eSIM?
Krok 2: Je vaše eSIM vybrána pro mobilní data?
Váš telefon se možná stále pokouší používat vaši domácí SIM kartu.
-
iOS: Přejděte na Nastavení > Mobilní data > Mobilní data a vyberte svou Roafly eSIM.
-
Android: Přejděte na Nastavení > Připojení > Správce SIM karet. Nastavte Mobilní data na vaši Roafly eSIM.
Krok 3: Je zapnutý datový roaming?
Vaše Roafly eSIM musí mít povolený datový roaming, aby fungovala v zahraničí.
-
iOS: Nastavení > Mobilní data > Klepněte na svou Roafly eSIM > Zapněte Datový roaming.
-
Android: Nastavení > Připojení > Mobilní sítě > Zapněte Datový roaming.
Krok 4: Je vaše APN nastaveno správně?
Pokud máte plný signál, ale nemáte internet, možná budete potřebovat ruční nastavení APN.
-
Zkontrolujte svou aplikaci Roafly (Moje eSIM > klepněte na Nainstalovat eSIM > posuňte se dolů na Krok 2/2) nebo svůj e-mail, abyste zjistili, zda potřebujete zadat konkrétní APN. (👉 Viz: Jak změním nastavení APN?
Krok 5: Vyberte síť ručně
Někdy se váš telefon potýká s automatickým připojením.
-
Nejprve zkontrolujte podporované sítě ve vaší aplikaci Roafly pod detaily vaší eSIM.
-
iOS: Nastavení > Mobilní data > Klepněte na svou eSIM > Výběr sítě. Vypněte "Automaticky" a vyberte podporovanou síť.
-
Android: Nastavení > Připojení > Mobilní sítě > Operátoři sítě. Vypněte "Vybrat automaticky" a zvolte síť.
Krok 6: Přepněte z 5G na 4G/LTE
Pokud je signál 5G ve vaší oblasti slabý nebo nestabilní, vynucení používání 4G/LTE na vašem telefonu může okamžitě vyřešit problémy s datovým tokem.
-
iOS: Nastavení > Mobilní data > Klepněte na svou Roafly eSIM > Hlas a data > Vyberte 4G nebo LTE.
-
Android: Nastavení > Připojení > Mobilní sítě > Režim sítě > Vyberte LTE/3G/2G.
Krok 7: Zkontrolujte režim dat / spořič dat
Někdy váš telefon omezuje využití dat, aby šetřil váš zůstatek, což může bránit aplikacím v připojení.
-
iOS: Přejděte na Nastavení > Mobilní data > [Roafly eSIM] > Režim dat. Ujistěte se, že je vybrána možnost Standardní. (NEPOUŽÍVEJTE Režim nízké spotřeby dat, protože omezuje data na pozadí a synchronizaci).
-
Android: Přejděte na Nastavení > Připojení > Využití dat. Ujistěte se, že je Spořič dat vypnutý VYPNUTO. (Poznámka: Některé modely Androidu mají také "Režim nízké spotřeby dat" v nastavení SIM; ujistěte se, že je deaktivován).
Krok 8: Vypněte VPN a vlastní DNS
Aktivní VPN nebo soukromá nastavení DNS mohou narušovat schopnost vaší eSIM komunikovat s místním poskytovatelem sítě.
-
VPN: Otevřete libovolnou aplikaci VPN, kterou používáte (např. NordVPN, ExpressVPN, Warp) a Odpojte se. Na iOS můžete také zkontrolovat Nastavení > Obecné > VPN a správa zařízení, abyste se ujistili, že není aktivní žádná VPN.
-
DNS: Pokud máte nastavené "Soukromé DNS" (jako AdGuard), přepněte jej zpět na Automaticky.
-
Cesta pro Android: Nastavení > Připojení > Další nastavení připojení > Soukromé DNS > Automaticky.
-
Krok 9: Resetujte nastavení sítě
Pokud je vše výše uvedené správné, může být síťová mezipaměť vašeho zařízení zaseknutá. (Poznámka: Tímto se vymažou vaše uložená hesla k Wi-Fi, ale je to velmi účinné).
-
iOS: Nastavení > Obecné > Přenést nebo resetovat iPhone > Resetovat > Resetovat nastavení sítě.
-
Android: Nastavení > Obecná správa > Resetovat > Resetovat nastavení sítě.
Krok 10: Restartujte zařízení
Nakonec zapněte Režim letadlo na 30 sekund a poté jej vypněte, nebo zcela restartujte telefon, abyste vynutili nové připojení k místním mobilním věžím.