Pokud vidíte chybovou zprávu "Tento kód již není platný" nebo "eSIM nelze přidat", obvykle to znamená, že instalační profil již byl použit nebo byl omylem odstraněn z vašeho zařízení.
⚠️ Zlaté pravidlo: NIKDY nemažte svou eSIM
Z bezpečnostních a technických důvodů jsou eSIM Roafly jednorázové. * Jakmile je eSIM smazána, jedinečný digitální klíč je zničen.
-
Smazané eSIM nelze obnovit, znovu nainstalovat ani vrátit peníze. Pokud máte problémy s připojením, postupujte prosím podle našeho Průvodce řešením problémů namísto odstranění eSIM.
Co byste měli dělat? (Poslední kroky k obnovení)
1. Zkontrolujte, zda tam už skutečně není Někdy se tato chyba objeví, protože eSIM už je nainstalovaná!
-
Přejděte do Nastavení mobilních dat/mobilní sítě.
-
Hledejte plány s názvem "Sekundární", "Cestovní", "Firemní", "Operátor" nebo "Osobní".
-
👉 Ověřte porovnáním ICCID: Jak najdu a ověřím ICCID své správné eSIM Roafly?
2. Vyzkoušejte různé metody instalace
Pokud jste ji smazali nebo první skenování selhalo, zkuste naposledy ostatní metody uvedené ve vaší aplikaci Roafly (Moje eSIM > Nainstalovat eSIM). Někdy se profil ještě může načíst:
-
Ruční instalace: Zkopírujte a vložte adresu SM-DP+ a aktivační kód do nastavení telefonu.
-
Přímá instalace: Použijte tlačítko "Nainstalovat" přímo v aplikaci Roafly.
-
Poznámka: Pokud i tyto metody hlásí "Neplatné", znamená to, že profil je trvale pryč.
3. Co když jsem ji definitivně smazal(a)?
Pokud výše uvedené kroky nefungují, digitální profil je oficiálně ztracen. Jelikož se jedná o trvalou akci na hardwaru zařízení, budete si muset zakoupit nový tarif eSIM, abyste znovu získali konektivitu.