Probleemoplossing & ondersteuning

Ik heb mijn eSIM geïnstalleerd, maar ik heb geen internet

Hoe "PDP-authenticatie mislukt" op iPhone/iPad te verhelpen

Mijn internet is erg traag

Fout: "Mobiele abonnementen van deze provider kunnen niet worden toegevoegd"

Fout: "eSIM wordt niet ondersteund"

Fout: "Deze code is niet langer geldig" / Ik heb per ongeluk mijn eSIM verwijderd

Mijn eSIM blijft hangen op "Activeren..."

Mijn Persoonlijke Hotspot werkt niet met de eSIM

iMessage of FaceTime wordt niet geactiveerd

Mijn data is te snel op

Ik heb per ongeluk mijn eSIM verwijderd, wat moet ik doen?

Ik heb mijn data opgewaardeerd, maar ik heb nog steeds geen internet

Kan ik een verlopen eSIM opwaarderen?

Ik kan geen sms of OTP (eenmalig wachtwoord) ontvangen

Mijn telefoon zegt "Netwerk niet ondersteund" of "Ongeldige SIM"

Ik wil mijn eSIM naar een andere telefoon verplaatsen

Mijn signaalbalken zijn vol, maar het internet werkt niet

Ik ben in een land dat niet door mijn abonnement wordt gedekt

Mijn internet werkt voor sommige apps (WhatsApp) maar niet voor andere (Safari/Chrome)

Ik kan mijn QR-code of bevestigingsmail niet vinden

Ik heb het geïnstalleerd, maar mijn telefoon toont nog steeds de naam van mijn thuisprovider