Question 1

Ik heb mijn eSIM geïnstalleerd, maar ik heb geen internet

Accepted Answer

Geen internet na het installeren van je Roafly eSIM? Volg onze eenvoudige gids voor probleemoplossing om gegevensinstellingen en roaming te corrigeren en binnen enkele minuten weer online te zijn.

Question 2

Hoe "PDP-authenticatie mislukt" op iPhone/iPad te verhelpen

Accepted Answer

Ziet u een 'PDP-authenticatie mislukt' op uw iPhone? Leer hoe u deze veelvoorkomende iOS-fout kunt verhelpen door uw Roafly APN-instellingen handmatig bij te werken met onze gids.

Question 3

Mijn internet is erg traag

Accepted Answer

Is de internetsnelheid van je Roafly eSIM traag? Ontdek hoe je je netwerkinstellingen kunt optimaliseren, van 5G naar 4G/LTE kunt overschakelen en je dataprestaties in het buitenland kunt verbeteren.

Question 4

Fout: "Mobiele abonnementen van deze provider kunnen niet worden toegevoegd"

Accepted Answer

Krijgt u de foutmelding 'Provider kan niet worden toegevoegd'? Leer hoe u kunt controleren of uw apparaat simlockvrij is en hoe u eSIM-installatieproblemen voor uw reis kunt oplossen.

Question 5

Fout: "eSIM wordt niet ondersteund"

Accepted Answer

Krijgt u de foutmelding 'eSIM wordt niet ondersteund'? Ontdek waarom uw apparaat dit bericht toont en leer hoe u de eSIM-compatibiliteit van uw telefoon met Roafly kunt controleren.

Question 6

Fout: "Deze code is niet langer geldig" / Ik heb per ongeluk mijn eSIM verwijderd

Accepted Answer

Ziet u 'Deze code is niet langer geldig' of heeft u per ongeluk uw eSIM verwijderd? Leer waarom QR-codes eenmalig te gebruiken zijn en hoe u uw Roafly-data-abonnement snel kunt herstellen.

Question 7

Mijn eSIM blijft hangen op "Activeren..."

Accepted Answer

Blijft je Roafly eSIM hangen op 'Activeren'? Geen zorgen — volg onze eenvoudige stappen om netwerkhandshakes op te lossen en je data-abonnement binnen enkele minuten actief te krijgen.

Question 8

Mijn Persoonlijke Hotspot werkt niet met de eSIM

Accepted Answer

Kun je je internet niet delen? Leer hoe je problemen met de Persoonlijke Hotspot van je Roafly eSIM kunt oplossen door je APN-instellingen voor tethering op iOS en Android bij te werken.

Question 9

iMessage of FaceTime wordt niet geactiveerd

Accepted Answer

Problemen met iMessage of FaceTime op je Roafly eSIM? Leer hoe je je Apple ID-instellingen configureert en de juiste datalijn selecteert voor berichten.

Question 10

Mijn data is te snel op

Accepted Answer

Gaat je Roafly data te snel op? Ontdek hoe je app-gebruik op de achtergrond stopt, Wi-Fi-assistentie uitschakelt en je telefooninstellingen optimaliseert om Gigabytes te besparen.

Question 11

Ik heb per ongeluk mijn eSIM verwijderd, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Per ongeluk je Roafly eSIM verwijderd? Geen paniek. Lees meer over ons eenmalig gebruiksbeleid en hoe je contact kunt opnemen met ons supportteam voor een snel herstel of vervanging.

Question 12

Ik heb mijn data opgewaardeerd, maar ik heb nog steeds geen internet

Accepted Answer

Heb je je Roafly data opgewaardeerd, maar heb je nog steeds geen internet? Leer hoe je je verbinding kunt vernieuwen, je actieve abonnement kunt controleren en opwaardeerproblemen direct kunt oplossen

Question 13

Kan ik een verlopen eSIM opwaarderen?

Accepted Answer

Vraagt u zich af of u een verlopen eSIM kunt reactiveren of opwaarderen? Lees meer over het vervalbeleid van Roafly en hoe u een nieuw data-abonnement kunt krijgen voor uw volgende reis.

Question 14

Ik kan geen sms of OTP (eenmalig wachtwoord) ontvangen

Accepted Answer

Ontvangt u geen sms of OTP op uw Roafly eSIM? Ontdek waarom data-only abonnementen geen traditionele sms-berichten ondersteunen en ontdek alternatieve manieren om uw accounts te verifiëren.

Question 15

Mijn telefoon zegt "Netwerk niet ondersteund" of "Ongeldige SIM"

Accepted Answer

Ziet u 'Netwerk niet ondersteund' of 'Ongeldige SIM'? Ontdek of uw telefoon simlockvrij is en leer hoe u installatiefouten voor uw Roafly eSIM kunt oplossen.

Question 16

Ik wil mijn eSIM naar een andere telefoon verplaatsen

Accepted Answer

Kunt u uw Roafly eSIM naar een ander apparaat verplaatsen? Lees meer over ons eenmalige installatiebeleid en hoe u uw data-abonnement beheert bij het wisselen van telefoon.

Question 17

Mijn signaalbalken zijn vol, maar het internet werkt niet

Accepted Answer

Volle signaalbalken maar geen internet op je Roafly eSIM? Leer hoe je verbindingsproblemen kunt oplossen door je APN-instellingen te controleren en dataroaming in enkele seconden in te schakelen.

Question 18

Ik ben in een land dat niet door mijn abonnement wordt gedekt

Accepted Answer

Gelande in een land dat niet wordt gedekt door je huidige Roafly-abonnement? Ontdek hoe je snel een nieuwe lokale of regionale eSIM kunt toevoegen om verbonden te blijven zonder onderbrekingen.

Question 19

Mijn internet werkt voor sommige apps (WhatsApp) maar niet voor andere (Safari/Chrome)

Accepted Answer

WhatsApp werkt, maar Safari laadt niet? Los app-specifieke data problemen op, schakel de Lage Gegevensmodus uit en herstel je Roafly eSIM internetverbinding met onze gids.

Question 20

Ik kan mijn QR-code of bevestigingsmail niet vinden

Accepted Answer

Bent u uw Roafly QR-code kwijt of heeft u uw bevestigingsmail niet ontvangen? Leer hoe u uw eSIM-gegevens direct vanuit de Roafly-app of uw webdashboard kunt ophalen.

Question 21

Ik heb het geïnstalleerd, maar mijn telefoon toont nog steeds de naam van mijn thuisprovider

Accepted Answer

Ziet u nog steeds de naam van uw thuisprovider? Leer hoe u uw actieve Roafly eSIM kunt verifiëren, uw mobiele datalijn kunt wijzigen en ervoor kunt zorgen dat u het juiste netwerk gebruikt.

Probleemoplossing & ondersteuning

Categorieën

Probleemoplossing & ondersteuning

Categorieën