Als u de foutmelding "Deze code is niet langer geldig" of "eSIM kan niet worden toegevoegd" ziet, betekent dit meestal dat het installatieprofiel al is gebruikt of per ongeluk van uw apparaat is verwijderd.
⚠️ De Gouden Regel: Verwijder NOOIT uw eSIM
Om veiligheids- en technische redenen zijn Roafly eSIM's eenmalig te gebruiken. * Zodra een eSIM is verwijderd, wordt de unieke digitale sleutel vernietigd.
-
Verwijderde eSIM's kunnen niet worden hersteld, opnieuw geïnstalleerd of terugbetaald. Als u verbindingsproblemen ondervindt, volg dan onze Gids voor probleemoplossing in plaats van de eSIM te verwijderen.
Wat moet u doen? (De laatste herstelstappen)
1. Controleer of het er eigenlijk al is Soms krijgt u deze fout omdat de eSIM al is geïnstalleerd!
-
Ga naar uw Instellingen voor mobiele data/mobiel netwerk.
-
Zoek naar abonnementen met de naam "Secundair", "Reizen", "Zakelijk", "Provider" of "Persoonlijk".
-
👉 Verifieer door de ICCID te matchen: Hoe vind en verifieer ik de juiste ICCID van mijn Roafly eSIM?
2. Probeer de verschillende installatiemethoden
Als u deze hebt verwijderd of de eerste scan is mislukt, probeer dan de andere methoden die worden vermeld in uw Roafly-app (Mijn eSIM's > eSIM installeren) nog een laatste keer. Soms kan het profiel nog steeds worden opgepikt:
-
Handmatige installatie: Kopieer en plak het SM-DP+-adres en de activeringscode in de telefooninstellingen.
-
Directe installatie: Gebruik de knop "Installeren" direct in de Roafly-app.
-
Opmerking: Als deze ook "Ongeldig" zeggen, betekent dit dat het profiel permanent verloren is gegaan.
3. Wat als ik het definitief heb verwijderd?
Als de bovenstaande stappen niet werken, is het digitale profiel officieel verloren. Aangezien dit een permanente actie is op de hardware van het apparaat, moet u een nieuw eSIM-abonnement aanschaffen om opnieuw verbinding te krijgen.