Als u deze fout ziet, betekent dit dat uw apparaat het eSIM-profiel niet kan verwerken. Dit komt meestal door een van de twee redenen: uw telefoon is netwerkvergrendeld of mist de fysieke eSIM-hardware.
Aangezien iOS voor beide problemen dezelfde melding kan tonen, volgt u deze stappen om het te diagnosticeren en op te lossen:
Stap 1: Controleer op netwerkvergrendeling (providervergrendeling)
Als uw telefoon is vergrendeld aan uw thuisprovider, zal deze elke andere eSIM weigeren.
-
Ga naar Instellingen > Algemeen > Info.
-
Scroll naar "Providervergrendeling". Als er "SIM-beperkt" staat, is uw telefoon vergrendeld. Er moet "Geen SIM-beperkingen" staan.
-
👉 Voor een stap-voor-stap handleiding, zie: Hoe controleer ik of mijn apparaat netwerkvergrendeld is?
Stap 2: Controleer op eSIM-hardware (de EID-test)
Zelfs nieuwere iPhones uit bepaalde regio's (zoals vasteland China, Hong Kong of Macau) hebben geen eSIM-chip; ze gebruiken in plaats daarvan fysieke dual-SIM-lades.
-
Toets
*#06#in op uw toetsenbord. -
Als u GEEN EID-nummer op het scherm ziet, heeft uw apparaat geen eSIM-hardware.
-
👉 Controleer uw model hier: Welke apparaten ondersteunen Roafly eSIM's?
Stap 3: Controleer of het al is geïnstalleerd
Deze fout verschijnt vaak als u de QR-code probeert te scannen voor een eSIM die al op uw telefoon staat.
-
Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk en zoek naar nieuwe abonnementen met de naam "Secundair", "Reis", "Zakelijk" of "Provider".
-
👉 Vergelijk de ICCID om 100% zeker te zijn: Hoe vind en verifieer ik de juiste ICCID van mijn Roafly eSIM?
Wat zijn uw opties?
-
Neem contact op met uw provider: Als Stap 1 een vergrendeling aantoonde, vraag hen dan om uw apparaat te "netwerk ontgrendelen".
-
Gebruik een ander apparaat: Aangezien een eSIM niet kan worden "gerepareerd" op een telefoon die geen hardware heeft of vergrendeld is, installeert u uw Roafly-abonnement eenvoudig op een ander ontgrendeld, compatibel apparaat (zoals een tablet of de telefoon van een vriend). Uw installatiegegevens blijven geldig!