Question 1

Jeg har installeret mit eSIM, men jeg har ikke internet

Accepted Answer

Intet internet efter installation af dit Roafly eSIM? Følg vores nemme fejlfindingsguide for at rette dataindstillinger, roaming og komme online igen på få minutter.

Question 2

Sådan løser du "PDP authentication failure" på iPhone/iPad

Accepted Answer

Ser du en 'PDP authentication failure' på din iPhone? Lær hvordan du løser denne almindelige iOS-fejl ved manuelt at opdatere dine Roafly APN-indstillinger med vores guide.

Question 3

Mit internet er meget langsomt

Accepted Answer

Er din Roafly eSIM-internethastighed langsom? Opdag hvordan du optimerer dine netværksindstillinger, skifter fra 5G til 4G/LTE, og forbedrer din dataforbindelse i udlandet.

Question 4

Fejl: "Mobilabonnementer fra denne udbyder kan ikke tilføjes"

Accepted Answer

Får du fejlen 'Udbyder kan ikke tilføjes'? Lær hvordan du tjekker, om din enhed er operatørlåst, og hvordan du løser problemer med eSIM-installation til din rejse.

Question 5

Fejl: "eSIM understøttes ikke"

Accepted Answer

Får du fejlmeddelelsen 'eSIM understøttes ikke'? Find ud af, hvorfor din enhed viser denne meddelelse, og lær, hvordan du verificerer din telefons eSIM-kompatibilitet med Roafly.

Question 6

Fejl: "Denne kode er ikke længere gyldig" / Jeg slettede ved et uheld min eSIM

Accepted Answer

Ser du 'Denne kode er ikke længere gyldig' eller har du ved et uheld slettet din eSIM? Lær hvorfor QR-koder kun kan bruges én gang, og hvordan du hurtigt gendanner din Roafly-dataplan.

Question 7

Min eSIM sidder fast på "Aktiverer..."

Accepted Answer

Sidder din Roafly eSIM fast på 'Aktiverer'? Bare rolig – følg vores enkle trin for at fejlfinde netværksforbindelser og få din dataplan aktiv på få minutter.

Question 8

Min Personlige Hotspot virker ikke med eSIM'et

Accepted Answer

Kan du ikke dele dit internet? Lær hvordan du løser problemer med Personlig Hotspot med dit Roafly eSIM ved at opdatere dine APN-indstillinger for tethering på iOS og Android.

Question 9

iMessage eller FaceTime aktiveres ikke

Accepted Answer

Har du problemer med iMessage eller FaceTime på dit Roafly eSIM? Lær hvordan du konfigurerer dine Apple ID-indstillinger og vælger den rigtige datalinje til beskeder.

Question 10

Min data løber tør for hurtigt

Accepted Answer

Løber din Roafly-data tør for hurtigt? Opdag hvordan du stopper baggrundsappbrug, deaktiverer Wi-Fi-assist, og optimerer dine telefonindstillinger for at spare Gigabytes.

Question 11

Jeg har ved et uheld slettet mit eSIM, hvad skal jeg gøre?

Accepted Answer

Har du ved et uheld slettet dit Roafly eSIM? Gå ikke i panik. Lær om vores engangsbrugspolitik, og hvordan du kontakter vores supportteam for hurtig gendannelse eller udskiftning.

Question 12

Jeg har fyldt data på, men jeg har stadig intet internet

Accepted Answer

Har du fyldt Roafly-data på, men har stadig intet internet? Lær hvordan du opdaterer din forbindelse, verificerer din aktive plan og fejlfinder top-up-problemer med det samme.

Question 13

Kan jeg fylde et udløbet eSIM op?

Accepted Answer

Undrer du dig over, om du kan genaktivere eller fylde et udløbet eSIM op? Lær om Roaflys udløbspolitik, og hvordan du får en ny dataplan til din næste rejse.

Question 14

Jeg kan ikke modtage SMS eller OTP (Engangskode)

Accepted Answer

Modtager du ikke SMS eller OTP på dit Roafly eSIM? Lær hvorfor data-only-planer ikke understøtter traditionelle tekster, og opdag alternative måder at verificere dine konti på.

Question 15

Min telefon siger "Netværk understøttes ikke" eller "Ugyldigt SIM"

Accepted Answer

Ser du 'Netværk understøttes ikke' eller 'Ugyldigt SIM'? Find ud af, om din telefon er operatørlåst, og lær, hvordan du løser installationsfejl for din Roafly eSIM.

Question 16

Jeg vil flytte mit eSIM til en anden telefon

Accepted Answer

Kan du flytte dit Roafly eSIM til en anden enhed? Lær om vores engangsinstallationspolitik, og hvordan du administrerer din dataplan, når du skifter telefon.

Question 17

Mine signalbjælker er fulde, men internettet virker ikke

Accepted Answer

Fuld signalstyrke, men intet internet på din Roafly eSIM? Lær hvordan du løser forbindelsesproblemer ved at tjekke dine APN-indstillinger og aktivere dataroaming på få sekunder.

Question 18

Jeg er i et land, der ikke er dækket af min plan

Accepted Answer

Er du landet i et land, der ikke er dækket af din nuværende Roafly-plan? Find ud af, hvordan du hurtigt tilføjer et nyt lokalt eller regionalt eSIM for at forblive forbundet uden nedetid.

Question 19

Mit internet virker for nogle apps (WhatsApp), men ikke for andre (Safari/Chrome)

Accepted Answer

Virker WhatsApp, men Safari vil ikke indlæse? Fejlfind app-specifikke dataproblemer, deaktiver Lav data-tilstand, og ret din Roafly eSIM-internetforbindelse med vores guide.

Question 20

Jeg kan ikke finde min QR-kode eller bekræftelses-e-mail

Accepted Answer

Har du mistet din Roafly QR-kode eller ikke modtaget din bekræftelses-e-mail? Lær hvordan du henter dine eSIM-detaljer direkte fra Roafly-appen eller dit web-dashboard.

Question 21

Jeg installerede det, men min telefon viser stadig navnet på min hjemmeudbyder

Accepted Answer

Ser du stadig din hjemmeudbyders navn? Lær hvordan du verificerer din aktive Roafly eSIM, skifter din mobildatalinje og sikrer, at du bruger det rigtige netværk.

Fejlfinding og support

Kategorier

Fejlfinding og support

Kategorier