Hvis du ved et uheld har slettet din eSIM-profil fra telefonens indstillinger, bedes du stoppe og læse dette omhyggeligt. Sletning af et eSIM er en permanent handling.
Den tekniske virkelighed: Et eSIM er en unik digital nøgle. Når du trykker på "Slet" eller "Fjern mobilabonnement", ødelægges den specifikke digitale nøgle af din telefons hardware af sikkerhedsmæssige årsager. Roafly (eller enhver anden udbyder) kan ikke "fortryde sletning" eller gendanne en profil, når den er blevet fjernet fra en enhed.
Er der nogen måde at rette det på?
Trin 1: Kontrollen "Måske er den der stadig"
Nogle gange tror folk, at de har slettet den, men de har kun slået den fra.
-
Gå til Indstillinger > Mobilnetværk (Mobildata).
-
Tjek listen over SIM-kort. Ser du et abonnement ved navn "Sekundær", "Rejse", "Erhverv" eller "Udbyder"?
-
Hvis du ser et, slå det TIL og match ICCID med det i din Roafly-app. Hvis det matcher, har du ikke slettet det!
Trin 2: Prøv at geninstallere (Et sidste forsøg)
Hvis profilen ikke blev fuldstændigt slettet, eller installationen mislykkedes undervejs, har du muligvis stadig en chance:
-
Åbn Roafly-appen > Mine eSIM'er > Installer eSIM.
-
Prøv metoderne Manuel installation eller Direkte installation igen.
-
Hvis den siger "Koden er ikke længere gyldig" eller "Allerede brugt": Dette bekræfter, at eSIM'et er permanent væk.
Den endelige løsning:
Hvis trin 1 og trin 2 ikke virker, er eSIM'et officielt tabt.
-
Kan jeg få refunderet pengene? Desværre, nej. Da sletningen er en handling udført af brugeren på enheden, kan vi ikke tilbyde refusion for slettede abonnementer.
-
Hvordan får jeg internettet tilbage? Du skal købe et nyt eSIM-abonnement fra Roafly-appen for at genoprette forbindelse.
⚠️ Pro-tip: Hvis dit internet ikke virker, skal du ALDRIG slette eSIM'et. Sletning vil aldrig løse et forbindelsesproblem; det vil kun gøre det permanent. Følg altid vores Fejlfindingsguide i stedet.