Hvis du ser fejlmeddelelsen "Denne kode er ikke længere gyldig" eller "eSIM kan ikke tilføjes", betyder det normalt, at installationsprofilen allerede er blevet brugt eller ved et uheld er blevet fjernet fra din enhed.
⚠️ Den gyldne regel: Slet ALDRIG din eSIM
Af sikkerhedsmæssige og tekniske årsager er Roafly eSIM'er engangsbrug. * Når en eSIM er slettet, ødelægges den unikke digitale nøgle.
-
Slettede eSIM'er kan ikke gendannes, geninstalleres eller refunderes. Hvis du har forbindelsesproblemer, bedes du følge vores Fejlfindingsguide i stedet for at fjerne eSIM'en.
Hvad skal du gøre? (De sidste gendannelsestrin)
1. Tjek om den faktisk allerede er der Nogle gange får du denne fejl, fordi eSIM'en allerede er installeret!
-
Gå til dine Indstillinger for mobildata/mobilnetværk.
-
Se efter planer navngivet "Sekundær", "Rejse", "Erhverv", "Udbyder" eller "Personlig".
-
👉 Bekræft ved at matche ICCID: Hvordan finder jeg min eSIM's ICCID?
2. Prøv de forskellige installationsmetoder
Hvis du slettede den, eller den første scanning mislykkedes, prøv de andre metoder, der er anført i din Roafly-app (Mine eSIM'er > Installer eSIM) en sidste gang. Nogle gange kan profilen stadig fanges op:
-
Manuel installation: Kopier og indsæt SM-DP+ adresse og aktiveringskode i dine telefonindstillinger.
-
Direkte installation: Brug "Installer"-knappen direkte inde i Roafly-appen.
-
Bemærk: Hvis disse også siger "Ugyldig", betyder det, at profilen er permanent væk.
3. Hvad hvis jeg definitivt slettede den?
Hvis ovenstående trin ikke virker, er den digitale profil officielt tabt. Da dette er en permanent handling på enhedens hardware, skal du købe en ny eSIM-plan for at genoprette forbindelsen.