Se relaterede artikler

Jeg har installeret mit eSIM, men jeg har ikke internet

Hvis du har installeret dit Roafly eSIM og er ankommet til din destination, men ikke kan oprette forbindelse til internettet, bedes du følge denne trin-for-trin tjekliste for at løse problemet på få minutter:

Trin 1: Bruger du det korrekte Roafly eSIM? (Tjek ICCID)

Sørg for, at du ikke ved et uheld har aktiveret et gammelt eSIM. Sammenlign dit eSIM's unikke ICCID-nummer.

  • I Roafly-appen: Gå til Mine eSIM'er > tryk på dit aktive eSIM for at se dets ICCID.

  • På iOS: Gå til Indstillinger > Generelt > Om. Sammenlign ICCID under dit aktive netværk.

  • På Android: Gå til Indstillinger > Forbindelser > SIM-administrator og tryk på dit eSIM.

👉 Har du brug for hjælp til at finde det? Se: Hvordan finder jeg mit eSIM's ICCID?

Trin 2: Er dit eSIM valgt til mobildata?

Din telefon forsøger muligvis stadig at bruge dit hjemme-SIM.

  • iOS: Gå til Indstillinger > Mobilnetværk > Mobildata og vælg dit Roafly eSIM.

  • Android: Gå til Indstillinger > Forbindelser > SIM-administrator. Indstil Mobildata til dit Roafly eSIM.

Trin 3: Er dataroaming slået TIL?

Dit Roafly eSIM skal have dataroaming aktiveret for at fungere i udlandet.

  • iOS: Indstillinger > Mobilnetværk > Tryk på dit Roafly eSIM > Slå Dataroaming TIL.

  • Android: Indstillinger > Forbindelser > Mobilnetværk > Slå Dataroaming TIL.

Trin 4: Er din APN indstillet korrekt?

Hvis du har fuld signalstyrke, men intet internet, skal du muligvis bruge en manuel APN.

Trin 5: Vælg netværket manuelt

Nogle gange har din telefon svært ved at oprette forbindelse automatisk.

  • Først skal du tjekke de understøttede netværk i din Roafly-app under dine eSIM-detaljer.

  • iOS: Indstillinger > Mobilnetværk > Tryk på dit eSIM > Netværksvalg. Slå "Automatisk" fra, og vælg det understøttede netværk.

  • Android: Indstillinger > Forbindelser > Mobilnetværk > Netværksoperatører. Slå "Vælg automatisk" fra, og vælg netværket.

Trin 6: Skift fra 5G til 4G/LTE

Hvis 5G-signalet er svagt eller ustabilt i dit område, kan du øjeblikkeligt løse problemer med dataflow ved at tvinge din telefon til at bruge 4G/LTE.

  • iOS: Indstillinger > Mobilnetværk > Tryk på dit Roafly eSIM > Stemme & Data > Vælg 4G eller LTE.

  • Android: Indstillinger > Forbindelser > Mobilnetværk > Netværkstilstand > Vælg LTE/3G/2G.

Trin 7: Tjek din Datatilstand / Datasparefunktion

Nogle gange begrænser din telefon dataforbruget for at spare på din saldo, hvilket kan forhindre apps i at oprette forbindelse.

  • iOS: Gå til Indstillinger > Mobilnetværk > [Roafly eSIM] > Datatilstand. Sørg for, at Standard er valgt. (Brug IKKE Lav datatilstand, da det begrænser baggrundsdata og synkronisering).

  • Android: Gå til Indstillinger > Forbindelser > Dataforbrug. Sørg for, at Datasparefunktion er slået FRA. (Bemærk: Nogle Android-modeller har også "Lav datatilstand" i SIM-indstillingerne; sørg for, at den er deaktiveret).

Trin 8: Deaktiver VPN og brugerdefineret DNS

Aktive VPN'er eller private DNS-indstillinger kan forstyrre dit eSIM's evne til at oprette forbindelse til den lokale netværksudbyder.

  • VPN: Åbn enhver VPN-app, du bruger (f.eks. NordVPN, ExpressVPN, Warp), og Afbryd forbindelse. Du kan også tjekke Indstillinger > Generelt > VPN & Enhedsadministration på iOS for at sikre, at ingen VPN er aktiv.

  • DNS: Hvis du har indstillet en "Privat DNS" (som AdGuard), skal du skifte den tilbage til Automatisk.

    • Android-sti: Indstillinger > Forbindelser > Flere forbindelsesindstillinger > Privat DNS > Automatisk.

Trin 9: Nulstil netværksindstillinger

Hvis alt ovenstående er korrekt, kan din enheds netværkscache sidde fast. (Bemærk: Dette vil slette dine gemte Wi-Fi-adgangskoder, men det er yderst effektivt).

  • iOS: Indstillinger > Generelt > Overfør eller nulstil iPhone > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger.

  • Android: Indstillinger > Generel administration > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger.

Trin 10: Genstart din enhed

Til sidst skal du slå Flytilstand til i 30 sekunder og derefter slå den fra, eller genstart din telefon helt for at tvinge en ny forbindelse til de lokale mobilmaster.