Hvis du ser denne fejl, betyder det, at din enhed ikke kan behandle eSIM-profilen. Dette skyldes normalt en af to årsager: din telefon er netværkslåst, eller den mangler den fysiske eSIM-hardware.
Da iOS kan vise den samme meddelelse for begge problemer, skal du følge disse trin for at diagnosticere og løse det:
Trin 1: Tjek for netværkslås (operatørlås)
Hvis din telefon er låst til din hjemmeudbyder, vil den afvise ethvert andet eSIM.
-
Gå til Indstillinger > Generelt > Om.
-
Rul til "Operatørlås". Hvis der står "SIM begrænset", er din telefon låst. Der skal stå "Ingen SIM-begrænsninger".
-
👉 For en trin-for-trin guide, se: Hvordan tjekker jeg, om min enhed er netværkslåst?
Trin 2: Tjek for eSIM-hardware (EID-testen)
Selv nyere iPhones fra visse regioner (som Kina, Hong Kong eller Macao) har ikke en eSIM-chip; de bruger i stedet fysiske dual-SIM-bakker.
-
Tast
*#06#på dit tastatur. -
Hvis du IKKE ser et EID-nummer på skærmen, har din enhed ikke eSIM-hardware.
-
👉 Verificer din model her: Hvilke enheder understøtter Roafly eSIM?
Trin 3: Tjek om det allerede er installeret
Denne fejl dukker ofte op, hvis du forsøger at scanne QR-koden for et eSIM, der allerede er på din telefon.
-
Gå til Indstillinger > Mobilnetværk og se efter nye abonnementer med navnene "Sekundær", "Rejse", "Erhverv" eller "Operatør".
-
👉 Match ICCID for at være 100 % sikker: Hvordan finder jeg mit eSIM's ICCID?
Hvad er dine muligheder?
-
Kontakt din operatør: Hvis Trin 1 viste en lås, bed dem om at "netværkslåse op" din enhed.
-
Brug en anden enhed: Da et eSIM ikke kan "fikses" på en telefon, der mangler hardware eller er låst, skal du blot installere din Roafly-plan på enhver anden ulåst, kompatibel enhed (f.eks. en tablet eller en vens telefon). Dine installationsdetaljer forbliver gyldige!