استكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم

لقد قمت بتثبيت شريحة eSIM الخاصة بي ولكن ليس لدي إنترنت

كيفية إصلاح "فشل مصادقة PDP" على iPhone/iPad

الإنترنت لدي بطيء جداً

خطأ: "لا يمكن إضافة خطط خلوية من هذا المشغل"

خطأ: "eSIM غير مدعوم"

خطأ: "هذا الرمز لم يعد صالحًا" / لقد حذفت شريحة eSIM الخاصة بي عن طريق الخطأ

بطاقة eSIM الخاصة بي عالقة على "جارٍ التنشيط..."

نقطة الاتصال الشخصية (Personal Hotspot) لا تعمل مع شريحة eSIM

iMessage أو FaceTime لا يتم تنشيطه

بياناتي تنتهي بسرعة كبيرة

لقد حذفت شريحتي الإلكترونية (eSIM) عن طريق الخطأ، ماذا أفعل؟

لقد قمت بتعبئة بياناتي، ولكن لا يزال ليس لدي إنترنت

هل يمكنني شحن شريحة eSIM منتهية الصلاحية؟

لا يمكنني استلام الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)

هاتفي يقول "الشبكة غير مدعومة" أو "شريحة SIM غير صالحة"

أرغب في نقل شريحتي الإلكترونية (eSIM) إلى هاتف آخر

أشرطة الإشارة ممتلئة، لكن الإنترنت لا يعمل

أنا في بلد غير مشمول بخطتي

الإنترنت يعمل لبعض التطبيقات (واتساب) ولكن ليس للبعض الآخر (سفاري/كروم)

لا أستطيع العثور على رمز QR الخاص بي أو رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد

لقد قمت بتثبيته، ولكن هاتفي لا يزال يعرض اسم شركة الاتصالات المحلية الخاصة بي