لقد قمت بتثبيت شريحة eSIM الخاصة بي ولكن ليس لدي إنترنت

إذا قمت بتثبيت شريحة Roafly eSIM بنجاح ووصلت إلى وجهتك ولكن لا يمكنك الاتصال بالإنترنت، يرجى اتباع قائمة التحقق هذه خطوة بخطوة لحل المشكلة في دقائق:

الخطوة 1: هل تستخدم شريحة Roafly eSIM الصحيحة؟ (تحقق من ICCID)

تأكد من أنك لم تقم بتشغيل شريحة eSIM قديمة عن طريق الخطأ. طابق رقم ICCID الفريد لشريحة eSIM الخاصة بك.

• في تطبيق Roafly: اذهب إلى شرائح eSIM الخاصة بي > اضغط على شريحة eSIM النشطة الخاصة بك لرؤية ICCID الخاص بها.

• على iOS: اذهب إلى الإعدادات > عام > حول. طابق ICCID تحت شبكتك النشطة.

• على Android: اذهب إلى الإعدادات > الاتصالات > مدير بطاقة SIM واضغط على شريحة eSIM الخاصة بك.

👈 هل تحتاج إلى مساعدة في العثور عليها؟ انظر: كيف أجد وأتحقق من رقم ICCID الخاص بشريحة eSIM الصحيحة؟

الخطوة 2: هل شريحة eSIM الخاصة بك محددة لبيانات الجوال؟

قد لا يزال هاتفك يحاول استخدام شريحة SIM المنزلية الخاصة بك.

• iOS: اذهب إلى الإعدادات > الخلوي > البيانات الخلوية واختر شريحة Roafly eSIM الخاصة بك.

• Android: اذهب إلى الإعدادات > الاتصالات > مدير بطاقة SIM. اضبط بيانات الجوال على شريحة Roafly eSIM الخاصة بك.

الخطوة 3: هل تجوال البيانات مفعّل؟

يجب أن تكون خدمة تجوال البيانات مفعّلة في شريحة Roafly eSIM الخاصة بك لتعمل في الخارج.

• iOS: الإعدادات > الخلوي > اضغط على شريحة Roafly eSIM الخاصة بك > قم بتشغيل تجوال البيانات.

• Android: الإعدادات > الاتصالات > شبكات الجوال > قم بتشغيل تجوال البيانات.

الخطوة 4: هل APN الخاص بك مضبوط بشكل صحيح؟

إذا كان لديك إشارة كاملة ولكن لا يوجد إنترنت، فقد تحتاج إلى APN يدوي.

• تحقق من تطبيق Roafly الخاص بك (شرائح eSIM الخاصة بي > اضغط على تثبيت eSIM > مرر لأسفل إلى الخطوة 2/2) أو بريدك الإلكتروني لمعرفة ما إذا كنت بحاجة إلى إدخال APN محدد. (👈 انظر: كيف أغير إعدادات APN الخاصة بي؟

الخطوة 5: حدد الشبكة يدويًا

أحيانًا يواجه هاتفك صعوبة في الاتصال تلقائيًا.

• أولاً، تحقق من الشبكات المدعومة في تطبيق Roafly الخاص بك ضمن تفاصيل شريحة eSIM.

• iOS: الإعدادات > الخلوي > اضغط على شريحة eSIM الخاصة بك > اختيار الشبكة. قم بإيقاف تشغيل "تلقائي" واختر الشبكة المدعومة.

• Android: الإعدادات > الاتصالات > شبكات الجوال > مشغلو الشبكة. قم بإيقاف تشغيل "تحديد تلقائي" واختر الشبكة.

الخطوة 6: التبديل من 5G إلى 4G/LTE

إذا كانت إشارة 5G ضعيفة أو غير مستقرة في منطقتك، فإن إجبار هاتفك على استخدام 4G/LTE يمكن أن يحل مشاكل تدفق البيانات على الفور.

• iOS: الإعدادات > الخلوي > اضغط على شريحة Roafly eSIM الخاصة بك > الصوت والبيانات > اختر 4G أو LTE.

• Android: الإعدادات > الاتصالات > شبكات الجوال > وضع الشبكة > اختر LTE/3G/2G.

الخطوة 7: تحقق من وضع البيانات / موفر البيانات

أحيانًا يقيد هاتفك استخدام البيانات لتوفير رصيدك، مما قد يمنع التطبيقات من الاتصال.

• iOS: اذهب إلى الإعدادات > الخلوي > [شريحة Roafly eSIM] > وضع البيانات. تأكد من تحديد قياسي. (لا تستخدم وضع البيانات المنخفضة لأنه يحد من بيانات الخلفية والمزامنة).

• Android: اذهب إلى الإعدادات > الاتصالات > استخدام البيانات. تأكد من أن موفر البيانات في وضع إيقاف التشغيل. (ملاحظة: بعض موديلات Android تحتوي أيضًا على "وضع البيانات المنخفضة" داخل إعدادات SIM؛ تأكد من تعطيله).

الخطوة 8: تعطيل VPN و DNS المخصص

يمكن لشبكات VPN النشطة أو إعدادات DNS الخاصة أن تتداخل مع قدرة شريحة eSIM الخاصة بك على الاتصال بمزود الشبكة المحلي.

• VPN: افتح أي تطبيق VPN تستخدمه (مثل NordVPN، ExpressVPN، Warp) وقم بـ قطع الاتصال. يمكنك أيضًا التحقق من الإعدادات > عام > VPN وإدارة الجهاز على iOS للتأكد من عدم وجود VPN نشط.

• DNS: إذا قمت بتعيين "DNS خاص" (مثل AdGuard)، قم بتبديله مرة أخرى إلى تلقائي.

  • مسار Android: الإعدادات > الاتصالات > المزيد من إعدادات الاتصال > DNS الخاص > تلقائي.

الخطوة 9: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا كان كل ما سبق صحيحًا، فقد تكون ذاكرة التخزين المؤقت لشبكة جهازك عالقة. (ملاحظة: سيؤدي هذا إلى مسح كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة لديك، ولكنه فعال للغاية).

• iOS: الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

• Android: الإعدادات > الإدارة العامة > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

الخطوة 10: أعد تشغيل جهازك

أخيرًا، قم بتشغيل وضع الطيران لمدة 30 ثانية ثم أوقفه، أو أعد تشغيل هاتفك بالكامل لفرض اتصال جديد بأبراج الخلية المحلية.