إذا رأيت هذا الخطأ، فهذا يعني أن جهازك غير قادر على معالجة ملف eSIM. يحدث هذا عادةً لأحد سببين: هاتفك مقفل على الشبكة أو يفتقر إلى أجهزة eSIM المادية.
نظرًا لأن iOS يمكن أن يعرض نفس الرسالة لكلا المشكلتين، اتبع هذه الخطوات لتشخيصها وحلها:
الخطوة 1: التحقق من قفل الشبكة (قفل شركة الاتصالات)
إذا كان هاتفك مقفلاً على مزود الخدمة المنزلي الخاص بك، فسيرفض أي eSIM آخر.
-
انتقل إلى الإعدادات > عام > حول.
-
مرر إلى "قفل شركة الاتصالات". إذا كان مكتوبًا "SIM مقيد"، فهاتفك مقفل. يجب أن يكون مكتوبًا "لا توجد قيود على SIM".
-
👉 للحصول على دليل خطوة بخطوة، انظر: كيف أتحقق مما إذا كان جهازي مقفلاً على الشبكة؟
الخطوة 2: التحقق من أجهزة eSIM (اختبار EID)
حتى أجهزة iPhone الأحدث من مناطق معينة (مثل البر الرئيسي للصين أو هونغ كونغ أو ماكاو) لا تحتوي على شريحة eSIM؛ بل تستخدم أدراج SIM مزدوجة فعلية بدلاً من ذلك.
-
اطلب
*#06#على لوحة المفاتيح الخاصة بك. -
إذا لم ترَ رقم EID على الشاشة، فإن جهازك لا يحتوي على أجهزة eSIM.
-
👉 تحقق من طرازك هنا: ما هي الأجهزة التي تدعم شرائح eSIM من Roafly؟
الخطوة 3: التحقق مما إذا كان مثبتًا بالفعل
يظهر هذا الخطأ غالبًا إذا حاولت مسح رمز QR لـ eSIM مثبت بالفعل على هاتفك.
-
انتقل إلى الإعدادات > الخلوي وابحث عن أي خطط جديدة باسم "ثانوي"، "سفر"، "عمل" أو "شركة اتصالات".
-
👉 طابق ICCID للتأكد بنسبة 100%: كيف أجد وأتحقق من ICCID الخاص بـ eSIM Roafly الصحيح؟
ما هي خياراتك؟
-
اتصل بشركة الاتصالات الخاصة بك: إذا أظهرت الخطوة 1 قفلاً، فاطلب منهم "إلغاء قفل الشبكة" لجهازك.
-
استخدم جهازًا آخر: نظرًا لأنه لا يمكن "إصلاح" eSIM على هاتف يفتقر إلى الأجهزة أو مقفل، فما عليك سوى تثبيت خطة Roafly الخاصة بك على أي جهاز آخر غير مقفل ومتوافق (مثل جهاز لوحي أو هاتف صديق). تظل تفاصيل التثبيت الخاصة بك صالحة!