Question 1

Я встановив свою eSIM, але не маю інтернету

Accepted Answer

Немає інтернету після встановлення вашої eSIM Roafly? Дотримуйтесь нашого простого посібника з усунення несправностей, щоб налаштувати параметри даних, роумінг та відновити онлайн-доступ за лічені хви

Question 2

Як виправити помилку "PDP authentication failure" на iPhone/iPad

Accepted Answer

Бачите помилку 'PDP authentication failure' на своєму iPhone? Дізнайтеся, як виправити цю поширену помилку iOS, вручну оновивши налаштування APN Roafly за допомогою нашого посібника.

Question 3

Мій інтернет дуже повільний

Accepted Answer

Чи повільна швидкість інтернету вашого Roafly eSIM? Дізнайтеся, як оптимізувати налаштування мережі, переключитися з 5G на 4G/LTE та підвищити продуктивність даних за кордоном.

Question 4

Помилка: "Не вдається додати тарифні плани від цього оператора"

Accepted Answer

Отримуєте помилку "Не вдається додати оператора"? Дізнайтеся, як перевірити, чи ваш пристрій заблоковано оператором, і як вирішити проблеми з установкою eSIM для вашої поїздки.

Question 5

Помилка: "eSIM не підтримується"

Accepted Answer

Отримуєте помилку "eSIM не підтримується"? Дізнайтеся, чому ваш пристрій показує це повідомлення, та як перевірити сумісність eSIM вашого телефону з Roafly.

Question 6

Помилка: "Цей код більше не дійсний" / Я випадково видалив(ла) свою eSIM

Accepted Answer

Бачите повідомлення 'Цей код більше не дійсний' або випадково видалили свою eSIM? Дізнайтеся, чому QR-коди є одноразовими, і як швидко відновити свій тарифний план Roafly.

Question 7

Моя eSIM зависла на "Активація..."

Accepted Answer

Ваша eSIM Roafly зависла на 'Активація'? Не хвилюйтеся — дотримуйтесь наших простих кроків, щоб усунути проблеми з мережевим з'єднанням та активувати ваш тарифний план за лічені хвилини.

Question 8

Мій персональний хот-спот не працює з eSIM

Accepted Answer

Не можете поділитися своїм інтернетом? Дізнайтеся, як вирішити проблеми з персональним хот-спотом вашого Roafly eSIM, оновивши налаштування APN для прив'язки (tethering) на iOS та Android.

Question 9

iMessage або FaceTime не активується

Accepted Answer

Виникли проблеми з iMessage або FaceTime на вашій Roafly eSIM? Дізнайтеся, як налаштувати параметри Apple ID та вибрати правильну лінію даних для обміну повідомленнями.

Question 10

Мої дані закінчуються занадто швидко

Accepted Answer

Ваші дані Roafly закінчуються занадто швидко? Дізнайтеся, як зупинити використання програм у фоновому режимі, вимкнути Wi-Fi Assist та оптимізувати налаштування телефону, щоб заощадити гігабайти.

Question 11

Я випадково видалив свою eSIM, що мені робити?

Accepted Answer

Випадково видалили свою eSIM Roafly? Не панікуйте. Дізнайтеся про нашу політику одноразового використання та як зв'язатися з нашою службою підтримки для швидкого відновлення або заміни.

Question 12

Я поповнив свої дані, але досі не маю інтернету

Accepted Answer

Поповнили свої дані Roafly, але досі не маєте інтернету? Дізнайтеся, як оновити з’єднання, перевірити активний тарифний план і миттєво вирішити проблеми з поповненням.

Question 13

Чи можу я поповнити прострочену eSIM?

Accepted Answer

Цікавитеся, чи можете ви повторно активувати або поповнити прострочену eSIM? Дізнайтеся про політику закінчення терміну дії Roafly та як отримати новий тарифний план для вашої наступної поїздки.

Question 14

Я не можу отримати SMS або OTP (одноразовий пароль)

Accepted Answer

Не отримуєте SMS або OTP на свою eSIM Roafly? Дізнайтеся, чому тарифні плани лише для передачі даних не підтримують традиційні текстові повідомлення, та відкрийте для себе альтернативні способи верифі

Question 15

Мій телефон показує "Мережа не підтримується" або "Недійсна SIM-карта"

Accepted Answer

Бачите "Мережа не підтримується" або "Недійсна SIM-карта"? Дізнайтеся, чи заблоковано ваш телефон оператором, і як вирішити помилки встановлення для вашої Roafly eSIM.

Question 16

Я хочу перенести свою eSIM на інший телефон

Accepted Answer

Чи можете ви перенести свою eSIM Roafly на інший пристрій? Дізнайтеся про нашу політику одноразової інсталяції та про те, як керувати своїм тарифним планом під час зміни телефонів.

Question 17

Мої смуги сигналу повні, але інтернет не працює

Accepted Answer

Повні смуги сигналу, але немає інтернету на вашій Roafly eSIM? Дізнайтеся, як виправити проблеми з підключенням, перевіривши налаштування APN та увімкнувши роумінг даних за лічені секунди.

Question 18

Я перебуваю в країні, яка не покривається моїм планом

Accepted Answer

Опинилися в країні, яка не покривається вашим поточним планом Roafly? Дізнайтеся, як швидко додати нову місцеву або регіональну eSIM, щоб залишатися на зв'язку без перерв.

Question 19

Мій інтернет працює для деяких програм (WhatsApp), але не для інших (Safari/Chrome)

Accepted Answer

WhatsApp працює, але Safari не завантажується? Вирішіть проблеми з даними для конкретних програм, вимкніть режим економії даних і виправте підключення до інтернету Roafly eSIM за допомогою нашого посі

Question 20

Я не можу знайти свій QR-код або електронний лист із підтвердженням

Accepted Answer

Загубили свій QR-код Roafly або не отримали електронний лист із підтвердженням? Дізнайтеся, як отримати дані вашої eSIM безпосередньо з програми Roafly або веб-панелі керування.

Question 21

Я встановив її, але мій телефон все ще показує назву мого домашнього оператора

Accepted Answer

Все ще бачите назву свого домашнього оператора? Дізнайтеся, як перевірити активну eSIM Roafly, переключити лінію стільникових даних і переконатися, що ви використовуєте правильну мережу.

Усунення несправностей і підтримка

Усунення несправностей і підтримка

Категорії