Якщо ви випадково видалили свій профіль eSIM з налаштувань телефону, будь ласка, зупиніться і уважно прочитайте це. Видалення eSIM є безповоротною дією.
Технічна реальність: eSIM – це унікальний цифровий ключ. Як тільки ви натискаєте «Видалити» або «Видалити стільниковий план», цей конкретний цифровий ключ знищується апаратним забезпеченням вашого телефону з міркувань безпеки. Roafly (або будь-який інший провайдер) не може «скасувати видалення» або відновити профіль після його видалення з пристрою.
Чи є спосіб це виправити?
Крок 1: Перевірка «Можливо, вона все ще там»
Іноді люди думають, що видалили її, але насправді лише вимкнули.
-
Перейдіть до Налаштування > Стільниковий зв'язок (Мобільні дані).
-
Перевірте список SIM-карт. Чи бачите ви якийсь план під назвою «Додатковий», «Подорожі», «Бізнес» або «Оператор»?
-
Якщо ви бачите такий, увімкніть його УВІМКНЕНО та порівняйте ICCID з тим, що є у вашому додатку Roafly. Якщо вони збігаються, ви її не видаляли!
-
👉 Дивіться: Як знайти та перевірити ICCID моєї eSIM Roafly?
Крок 2: Спробуйте перевстановити (остання спроба)
Якщо профіль не був повністю видалений або встановлення не вдалося на півдорозі, у вас все ще є шанс:
-
Відкрийте додаток Roafly > Мої eSIM > Встановити eSIM.
-
Спробуйте знову методи ручного встановлення або прямого встановлення.
-
Якщо з'являється повідомлення «Код більше не дійсний» або «Вже використано»: Це підтверджує, що eSIM видалено назавжди.
Остаточне рішення:
Якщо Крок 1 і Крок 2 не спрацювали, eSIM офіційно втрачено.
-
Чи можу я отримати відшкодування? На жаль, ні. Оскільки видалення є дією, виконаною користувачем на пристрої, ми не можемо запропонувати відшкодування за видалені плани.
-
Як мені відновити доступ до Інтернету? Вам потрібно буде придбати новий план eSIM у додатку Roafly, щоб відновити зв'язок.
⚠️ Професійна порада: Якщо ваш Інтернет не працює, НІКОЛИ не видаляйте eSIM. Видалення ніколи не вирішить проблему з підключенням; це лише зробить її постійною. Завжди дотримуйтесь нашого Посібника з усунення несправностей замість цього.