Якщо ви бачите цю помилку, це означає, що ваш пристрій не може обробити профіль eSIM. Зазвичай це відбувається з однієї з двох причин: ваш телефон заблокований мережею або йому бракує фізичного апаратного забезпечення eSIM.
Оскільки iOS може показувати це ж повідомлення для обох проблем, виконайте ці кроки, щоб діагностувати та вирішити її:
Крок 1: Перевірте блокування мережі (блокування оператора)
Якщо ваш телефон заблокований для вашого домашнього провайдера, він відхилить будь-яку іншу eSIM.
-
Перейдіть до Налаштування > Загальні > Про пристрій.
-
Прокрутіть до "Блокування оператора". Якщо там написано "SIM обмежена", ваш телефон заблокований. Там має бути написано "Без обмежень SIM".
-
👉 Покроковий посібник дивіться тут: Як перевірити, чи мій пристрій заблокований мережею?
Крок 2: Перевірте апаратне забезпечення eSIM (тест EID)
Навіть новіші iPhone з певних регіонів (наприклад, материковий Китай, Гонконг або Макао) не мають чіпа eSIM; замість цього вони використовують фізичні лотки для двох SIM-карт.
-
Наберіть
*#06#на клавіатурі. -
Якщо ви НЕ бачите номер EID на екрані, ваш пристрій не має апаратного забезпечення eSIM.
-
👉 Перевірте свою модель тут: Які пристрої підтримують eSIM Roafly?
Крок 3: Перевірте, чи вже встановлено
Ця помилка часто з'являється, якщо ви намагаєтеся відсканувати QR-код для eSIM, яка вже є на вашому телефоні.
-
Перейдіть до Налаштування > Стільниковий зв'язок та шукайте нові плани з назвами "Додатковий", "Подорожі", "Бізнес" або "Оператор".
-
👉 Зіставте ICCID, щоб бути на 100% впевненим: Як знайти ICCID моєї eSIM?
Які у вас варіанти?
-
Зверніться до свого оператора: Якщо Крок 1 показав блокування, попросіть їх "розблокувати мережу" вашого пристрою.
-
Використовуйте інший пристрій: Оскільки eSIM не можна "виправити" на телефоні, якому бракує апаратного забезпечення або який заблокований, просто встановіть свій план Roafly на будь-який інший розблокований, сумісний пристрій (наприклад, планшет або телефон друга). Ваші дані встановлення залишаються дійсними!