Якщо ви бачите повідомлення про помилку "Цей код більше не дійсний" або "eSIM не може бути додана", це зазвичай означає, що профіль встановлення вже був використаний або був випадково видалений з вашого пристрою.
⚠️ Золоте правило: НІКОЛИ не видаляйте свою eSIM
З міркувань безпеки та технічних причин, eSIM Roafly є одноразовими. * Після видалення eSIM унікальний цифровий ключ знищується.
-
Видалені eSIM не можуть бути відновлені, перевстановлені або відшкодовані. Якщо у вас виникли проблеми з підключенням, будь ласка, скористайтеся нашим Посібником з усунення несправностей замість видалення eSIM.
Що робити? (Останні кроки для відновлення)
1. Перевірте, чи вона вже встановлена Іноді ця помилка виникає, тому що eSIM вже встановлена!
-
Перейдіть до Налаштувань стільникових даних/мобільного зв'язку.
-
Шукайте тарифні плани з назвами "Додатковий", "Подорожі", "Бізнес", "Оператор" або "Особистий".
-
👉 Перевірте, зіставивши ICCID: Як знайти ICCID моєї eSIM?
2. Спробуйте різні методи встановлення
Якщо ви її видалили або перше сканування не вдалося, спробуйте інші методи, перелічені у вашому додатку Roafly (Мої eSIM > Встановити eSIM) востаннє. Іноді профіль все ще може бути знайдений:
-
Ручне встановлення: Скопіюйте та вставте адресу SM-DP+ та код активації у налаштування телефону.
-
Пряме встановлення: Використовуйте кнопку "Встановити" безпосередньо в додатку Roafly.
-
Примітка: Якщо вони також вказують "Недійсний", це означає, що профіль назавжди втрачено.
3. Що робити, якщо я її точно видалив(ла)?
Якщо вищезазначені кроки не спрацювали, цифровий профіль офіційно втрачено. Оскільки це постійна дія на апаратне забезпечення пристрою, вам потрібно буде придбати новий тарифний план eSIM, щоб відновити підключення.