Якщо ви успішно встановили свою eSIM Roafly і прибули до місця призначення, але не можете підключитися до Інтернету, будь ласка, дотримуйтесь цього покрокового контрольного списку, щоб вирішити проблему за лічені хвилини:
Крок 1: Чи використовуєте ви правильну eSIM Roafly? (Перевірте ICCID)
Переконайтеся, що ви випадково не ввімкнули стару eSIM. Зіставте унікальний номер ICCID вашої eSIM.
-
У додатку Roafly: Перейдіть до Мої eSIM > натисніть свою активну eSIM, щоб побачити її ICCID.
-
На iOS: Перейдіть до Параметри > Загальні > Про пристрій. Зіставте ICCID під вашою активною мережею.
-
На Android: Перейдіть до Налаштування > Підключення > Диспетчер SIM-карток і натисніть свою eSIM.
👉 Потрібна допомога з пошуком? Дивіться: Як знайти ICCID моєї eSIM?
Крок 2: Чи вибрана ваша eSIM для мобільних даних?
Ваш телефон може все ще намагатися використовувати вашу домашню SIM-карту.
-
iOS: Перейдіть до Параметри > Стільниковий зв'язок > Стільникові дані і виберіть свою eSIM Roafly.
-
Android: Перейдіть до Налаштування > Підключення > Диспетчер SIM-карток. Встановіть Мобільні дані на свою eSIM Roafly.
Крок 3: Чи ввімкнено роумінг даних?
Ваша eSIM Roafly повинна мати ввімкнений роумінг даних для роботи за кордоном.
-
iOS: Параметри > Стільниковий зв'язок > Натисніть свою eSIM Roafly > Увімкніть Роумінг даних.
-
Android: Налаштування > Підключення > Мобільні мережі > Увімкніть Роумінг даних.
Крок 4: Чи правильно налаштований ваш APN?
Якщо у вас повний рівень сигналу, але немає Інтернету, вам може знадобитися ручне налаштування APN.
-
Перевірте свій додаток Roafly (Мої eSIM > натисніть Встановити eSIM > прокрутіть до Крок 2/2) або свою електронну пошту, щоб дізнатися, чи потрібно вводити конкретний APN. (👉 Дивіться: Як змінити налаштування APN?
Крок 5: Виберіть мережу вручну
Іноді ваш телефон має проблеми з автоматичним підключенням.
-
Спочатку перевірте підтримувані мережі у вашому додатку Roafly в розділі деталей вашої eSIM.
-
iOS: Параметри > Стільниковий зв'язок > Натисніть свою eSIM > Вибір мережі. Вимкніть "Автоматично" та виберіть підтримувану мережу.
-
Android: Налаштування > Підключення > Мобільні мережі > Оператори мережі. Вимкніть "Вибрати автоматично" та виберіть мережу.
Крок 6: Переключіться з 5G на 4G/LTE
Якщо сигнал 5G слабкий або нестабільний у вашому районі, примусове використання телефоном 4G/LTE може миттєво вирішити проблеми з передачею даних.
-
iOS: Параметри > Стільниковий зв'язок > Натисніть свою eSIM Roafly > Голос і дані > Виберіть 4G або LTE.
-
Android: Налаштування > Підключення > Мобільні мережі > Режим мережі > Виберіть LTE/3G/2G.
Крок 7: Перевірте режим даних / економію даних
Іноді ваш телефон обмежує використання даних для економії балансу, що може перешкоджати підключенню додатків.
-
iOS: Перейдіть до Параметри > Стільниковий зв'язок > [Roafly eSIM] > Режим даних. Переконайтеся, що Стандартний вибрано. (НЕ використовуйте Режим низького споживання даних, оскільки він обмежує фонові дані та синхронізацію).
-
Android: Перейдіть до Налаштування > Підключення > Використання даних. Переконайтеся, що Економія даних ВИМКНЕНО. (Примітка: Деякі моделі Android також мають "Режим низького споживання даних" у налаштуваннях SIM; переконайтеся, що він вимкнений).
Крок 8: Вимкніть VPN та користувацькі DNS
Активні VPN або приватні налаштування DNS можуть перешкоджати взаємодії вашої eSIM з місцевим постачальником мережі.
-
VPN: Відкрийте будь-який додаток VPN, який ви використовуєте (наприклад, NordVPN, ExpressVPN, Warp), і Відключіться. Ви також можете перевірити Параметри > Загальні > VPN та керування пристроєм на iOS, щоб переконатися, що VPN не активний.
-
DNS: Якщо ви встановили "Приватний DNS" (наприклад, AdGuard), переключіть його назад на Автоматично.
-
Шлях на Android: Налаштування > Підключення > Додаткові налаштування підключення > Приватний DNS > Автоматично.
-
Крок 9: Скидання мережевих налаштувань
Якщо все вищезазначене правильне, кеш мережі вашого пристрою може бути заблокований. (Примітка: Це видалить ваші збережені паролі Wi-Fi, але це дуже ефективно).
-
iOS: Параметри > Загальні > Перенести або скинути iPhone > Скинути > Скинути налаштування мережі.
-
Android: Налаштування > Загальне керування > Скидання > Скинути налаштування мережі.
Крок 10: Перезавантажте пристрій
Нарешті, увімкніть Режим польоту на 30 секунд і вимкніть його, або повністю перезавантажте телефон, щоб примусово встановити нове з'єднання з місцевими стільниковими вежами.