Pemecahan Masalah & Dukungan

Kesalahan: "eSIM Tidak Didukung"

Kesalahan: "Kode ini tidak lagi valid" / Saya tidak sengaja menghapus eSIM saya

eSIM saya macet di "Mengaktifkan..."

Hotspot Pribadi saya tidak berfungsi dengan eSIM

iMessage atau FaceTime tidak aktif

Data saya cepat habis

Saya tidak sengaja menghapus eSIM saya, apa yang harus saya lakukan?

Saya sudah mengisi ulang data, tapi saya masih tidak punya internet

Bisakah saya mengisi ulang eSIM yang sudah kedaluwarsa?

Saya tidak dapat menerima SMS atau OTP (Kata Sandi Sekali Pakai)

Ponsel saya mengatakan "Jaringan Tidak Didukung" atau "SIM Tidak Valid"

Saya ingin memindahkan eSIM saya ke ponsel lain

Bar sinyal saya penuh, tetapi internet tidak berfungsi

Saya berada di negara yang tidak tercakup oleh paket saya

Internet saya berfungsi untuk beberapa aplikasi (WhatsApp) tetapi tidak untuk yang lain (Safari/Chrome)

Saya tidak dapat menemukan kode QR atau email konfirmasi saya

Saya sudah menginstalnya, tetapi ponsel saya masih menampilkan nama operator rumah saya