Jika Anda telah berhasil menginstal eSIM Roafly Anda dan tiba di tujuan tetapi tidak dapat terhubung ke internet, harap ikuti daftar periksa langkah demi langkah ini untuk menyelesaikan masalah dalam hitungan menit:
Langkah 1: Apakah Anda menggunakan eSIM Roafly yang benar? (Periksa ICCID)
Pastikan Anda tidak sengaja mengaktifkan eSIM lama. Cocokkan nomor ICCID unik eSIM Anda.
-
Di aplikasi Roafly: Buka eSIM Saya > ketuk eSIM aktif Anda untuk melihat ICCID-nya.
-
Di iOS: Buka Pengaturan > Umum > Tentang. Cocokkan ICCID di bawah jaringan aktif Anda.
-
Di Android: Buka Pengaturan > Koneksi > Manajer SIM dan ketuk eSIM Anda.
👉 Butuh bantuan menemukannya? Lihat: Bagaimana cara menemukan ICCID eSIM saya?
Langkah 2: Apakah eSIM Anda dipilih untuk Data Seluler?
Ponsel Anda mungkin masih mencoba menggunakan SIM rumah Anda.
-
iOS: Buka Pengaturan > Seluler > Data Seluler dan pilih eSIM Roafly Anda.
-
Android: Buka Pengaturan > Koneksi > Manajer SIM. Atur Data Seluler ke eSIM Roafly Anda.
Langkah 3: Apakah Roaming Data diaktifkan?
eSIM Roafly Anda harus mengaktifkan Roaming Data agar berfungsi di luar negeri.
-
iOS: Pengaturan > Seluler > Ketuk eSIM Roafly Anda > Alihkan Roaming Data ON.
-
Android: Pengaturan > Koneksi > Jaringan Seluler > Alihkan Roaming Data ON.
Langkah 4: Apakah APN Anda diatur dengan benar?
Jika Anda memiliki sinyal penuh tetapi tidak ada internet, Anda mungkin memerlukan APN manual.
-
Periksa aplikasi Roafly Anda (eSIM Saya > ketuk Instal eSIM > gulir ke bawah ke Langkah 2/2) atau email Anda untuk melihat apakah Anda perlu memasukkan APN tertentu. (👉 Lihat: Bagaimana cara mengubah pengaturan APN saya?
Langkah 5: Pilih Jaringan Secara Manual
Terkadang ponsel Anda kesulitan terhubung secara otomatis.
-
Pertama, periksa jaringan yang didukung di aplikasi Roafly Anda di bawah detail eSIM Anda.
-
iOS: Pengaturan > Seluler > Ketuk eSIM Anda > Pilihan Jaringan. Matikan "Otomatis" dan pilih jaringan yang didukung.
-
Android: Pengaturan > Koneksi > Jaringan Seluler > Operator Jaringan. Matikan "Pilih secara otomatis" dan pilih jaringan.
Langkah 6: Beralih dari 5G ke 4G/LTE
Jika sinyal 5G lemah atau tidak stabil di area Anda, memaksa ponsel Anda untuk menggunakan 4G/LTE dapat langsung memperbaiki masalah aliran data.
-
iOS: Pengaturan > Seluler > Ketuk eSIM Roafly Anda > Suara & Data > Pilih 4G atau LTE.
-
Android: Pengaturan > Koneksi > Jaringan Seluler > Mode Jaringan > Pilih LTE/3G/2G.
Langkah 7: Periksa Mode Data / Penghemat Data Anda
Terkadang ponsel Anda membatasi penggunaan data untuk menghemat saldo Anda, yang dapat mencegah aplikasi terhubung.
-
iOS: Buka Pengaturan > Seluler > [Roafly eSIM] > Mode Data. Pastikan Standar dipilih. (JANGAN gunakan Mode Data Rendah karena membatasi data latar belakang dan sinkronisasi).
-
Android: Buka Pengaturan > Koneksi > Penggunaan Data. Pastikan Penghemat Data dimatikan OFF. (Catatan: Beberapa model Android juga memiliki "Mode Data Rendah" di dalam pengaturan SIM; pastikan itu dinonaktifkan).
Langkah 8: Nonaktifkan VPN dan DNS Kustom
VPN aktif atau pengaturan DNS pribadi dapat mengganggu kemampuan eSIM Anda untuk terhubung dengan penyedia jaringan lokal.
-
VPN: Buka aplikasi VPN apa pun yang Anda gunakan (misalnya, NordVPN, ExpressVPN, Warp) dan Putuskan Sambungan. Anda juga dapat memeriksa Pengaturan > Umum > VPN & Manajemen Perangkat di iOS untuk memastikan tidak ada VPN yang aktif.
-
DNS: Jika Anda telah mengatur "DNS Pribadi" (seperti AdGuard), alihkan kembali ke Otomatis.
-
Jalur Android: Pengaturan > Koneksi > Pengaturan Koneksi Lainnya > DNS Pribadi > Otomatis.
-
Langkah 9: Setel Ulang Pengaturan Jaringan
Jika semua di atas sudah benar, cache jaringan perangkat Anda mungkin macet. (Catatan: Ini akan menghapus kata sandi Wi-Fi yang tersimpan, tetapi sangat efektif).
-
iOS: Pengaturan > Umum > Transfer atau Atur Ulang iPhone > Atur Ulang > Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
-
Android: Pengaturan > Manajemen umum > Atur Ulang > Atur ulang pengaturan jaringan.
Langkah 10: Mulai Ulang Perangkat Anda
Terakhir, alihkan Mode Pesawat selama 30 detik dan matikan, atau mulai ulang ponsel Anda sepenuhnya untuk memaksa koneksi baru ke menara seluler lokal.