Jika Anda melihat kesalahan ini, berarti perangkat Anda tidak dapat memproses profil eSIM. Ini biasanya disebabkan oleh salah satu dari dua alasan: ponsel Anda Terkunci Jaringan atau tidak memiliki Perangkat Keras eSIM Fisik.
Karena iOS dapat menampilkan pesan yang sama untuk kedua masalah, ikuti langkah-langkah ini untuk mendiagnosis dan menyelesaikannya:
Langkah 1: Periksa Kunci Jaringan (Kunci Operator)
Jika ponsel Anda terkunci pada penyedia layanan rumah Anda, ponsel tersebut akan menolak eSIM lainnya.
-
Buka Pengaturan > Umum > Tentang.
-
Gulir ke "Kunci Operator". Jika tertulis "SIM terbatas", ponsel Anda terkunci. Seharusnya tertulis "Tidak ada batasan SIM".
-
👉 Untuk panduan langkah demi langkah, lihat: Bagaimana cara memeriksa apakah perangkat saya terkunci jaringan?
Langkah 2: Periksa Perangkat Keras eSIM (Tes EID)
Bahkan iPhone yang lebih baru dari wilayah tertentu (seperti Tiongkok Daratan, Hong Kong, atau Makau) tidak memiliki chip eSIM; mereka menggunakan baki dual-SIM fisik sebagai gantinya.
-
Tekan
*#06#pada papan tombol Anda. -
Jika Anda TIDAK melihat nomor EID di layar, perangkat Anda tidak memiliki perangkat keras eSIM.
-
👉 Verifikasi model Anda di sini: Perangkat mana yang mendukung eSIM Roafly?
Langkah 3: Periksa apakah sudah terinstal
Kesalahan ini sering muncul jika Anda mencoba memindai kode QR untuk eSIM yang sudah ada di ponsel Anda.
-
Buka Pengaturan > Seluler dan cari paket baru apa pun yang bernama "Sekunder", "Perjalanan", "Bisnis" atau "Operator".
-
👉 Cocokkan ICCID untuk memastikan 100%: Bagaimana cara menemukan ICCID eSIM saya?
Apa saja pilihan Anda?
-
Hubungi operator Anda: Jika Langkah 1 menunjukkan kunci, minta mereka untuk "Membuka Kunci Jaringan" perangkat Anda.
-
Gunakan perangkat lain: Karena eSIM tidak dapat "diperbaiki" pada ponsel yang tidak memiliki perangkat keras atau terkunci, cukup instal paket Roafly Anda pada perangkat lain yang tidak terkunci dan kompatibel (seperti tablet atau ponsel teman). Detail instalasi Anda tetap berlaku!