Jika Anda tidak sengaja menghapus profil eSIM Anda dari pengaturan ponsel Anda, harap berhenti dan baca ini dengan cermat. Menghapus eSIM adalah tindakan permanen.
Realitas Teknis: eSIM adalah kunci digital unik. Setelah Anda mengetuk "Hapus" atau "Hapus Paket Seluler," kunci digital spesifik tersebut dihancurkan oleh perangkat keras ponsel Anda untuk alasan keamanan. Roafly (atau penyedia lainnya) tidak dapat "membatalkan penghapusan" atau memulihkan profil setelah dihapus dari perangkat.
Apakah ada cara untuk memperbaikinya?
Langkah 1: Pemeriksaan "Mungkin Masih Ada"
Terkadang, orang berpikir mereka menghapusnya, tetapi mereka hanya mematikannya.
-
Buka Pengaturan > Seluler (Data Seluler).
-
Periksa daftar SIM. Apakah Anda melihat paket apa pun yang bernama "Sekunder", "Perjalanan", "Bisnis" atau "Operator"?
-
Jika Anda melihatnya, nyalakan (ON) dan cocokkan ICCID dengan yang ada di aplikasi Roafly Anda. Jika cocok, Anda tidak menghapusnya!
Langkah 2: Coba Instal Ulang (Satu Percobaan Terakhir)
Jika profil tidak sepenuhnya terhapus atau instalasi gagal di tengah jalan, Anda mungkin masih memiliki kesempatan:
-
Buka aplikasi Roafly > eSIM Saya > Instal eSIM.
-
Coba lagi metode Instalasi Manual atau Instalasi Langsung.
-
Jika dikatakan "Kode tidak lagi valid" atau "Sudah digunakan": Ini mengkonfirmasi bahwa eSIM telah hilang secara permanen.
Solusi Akhir:
Jika Langkah 1 dan Langkah 2 tidak berhasil, eSIM secara resmi hilang.
-
Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana? Sayangnya, tidak. Karena penghapusan adalah tindakan yang dilakukan oleh pengguna pada perangkat, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana untuk paket yang dihapus.
-
Bagaimana cara mendapatkan internet kembali? Anda perlu membeli paket eSIM baru dari aplikasi Roafly untuk mendapatkan kembali konektivitas.
⚠️ Tips Pro: Jika internet Anda tidak berfungsi, JANGAN PERNAH menghapus eSIM. Menghapusnya tidak akan pernah memperbaiki masalah koneksi; itu hanya akan membuatnya permanen. Selalu ikuti Panduan Pemecahan Masalah kami sebagai gantinya.
