Question 1

Инсталирах своя eSIM, но нямам интернет

Accepted Answer

Нямате интернет след инсталиране на вашия Roafly eSIM? Следвайте нашето лесно ръководство за отстраняване на неизправности, за да коригирате настройките за данни, роуминга и да се върнете онлайн за ми

Question 2

Как да поправите "неуспешна PDP автентикация" на iPhone/iPad

Accepted Answer

Виждате ли 'неуспешна PDP автентикация' на вашия iPhone? Научете как да поправите тази често срещана грешка в iOS, като ръчно актуализирате настройките на APN на Roafly с нашето ръководство.

Question 3

Интернетът ми е много бавен

Accepted Answer

Скоростта на интернет на вашата Roafly eSIM бавна ли е? Открийте как да оптимизирате мрежовите си настройки, да превключите от 5G на 4G/LTE и да увеличите производителността на данните си в чужбина.

Question 4

Грешка: "Клетъчни планове от този оператор не могат да бъдат добавени"

Accepted Answer

Получавате грешка 'Операторът не може да бъде добавен'? Научете как да проверите дали вашето устройство е заключено към оператор и как да разрешите проблеми с инсталирането на eSIM за вашето пътуване.

Question 5

Грешка: „eSIM не се поддържа“

Accepted Answer

Получавате грешка „eSIM не се поддържа“? Разберете защо вашето устройство показва това съобщение и научете как да проверите съвместимостта на eSIM на телефона си с Roafly.

Question 6

Грешка: "Този код вече не е валиден" / Случайно изтрих своя eSIM

Accepted Answer

Виждате 'Този код вече не е валиден' или случайно сте изтрили своя eSIM? Научете защо QR кодовете са за еднократна употреба и как бързо да възстановите своя Roafly план за данни.

Question 7

Моята eSIM е заседнала на „Активиране...“

Accepted Answer

Вашата Roafly eSIM е заседнала на „Активиране“? Не се притеснявайте – следвайте нашите прости стъпки за отстраняване на проблеми с мрежовите връзки и активирайте своя план за данни за минути.

Question 8

Моят личен хотспот не работи с eSIM

Accepted Answer

Не можете да споделяте интернет? Научете как да отстраните проблеми с личния хотспот с вашата Roafly eSIM, като актуализирате настройките на APN за тетеринг на iOS и Android.

Question 9

iMessage или FaceTime не се активира

Accepted Answer

Имате проблеми с iMessage или FaceTime на вашата Roafly eSIM? Научете как да конфигурирате настройките на Apple ID и да изберете правилната линия за данни за съобщения.

Question 10

Данните ми свършват твърде бързо

Accepted Answer

Данните ви от Roafly свършват твърде бързо? Разберете как да спрете използването на приложения във фонов режим, да деактивирате Wi-Fi Assist и да оптимизирате настройките на телефона си, за да спестит

Question 11

Случайно изтрих своя eSIM, какво да правя?

Accepted Answer

Случайно изтрихте своя Roafly eSIM? Не се паникьосвайте. Научете за нашата политика за еднократна употреба и как да се свържете с нашия екип за поддръжка за бързо възстановяване или замяна.

Question 12

Допълних си данни, но все още нямам интернет

Accepted Answer

Допълнихте си данни за Roafly, но все още нямате интернет? Научете как да опресните връзката си, да проверите активния си план и незабавно да отстраните проблеми с допълването.

Question 13

Мога ли да презаредя изтекла eSIM карта?

Accepted Answer

Чудите се дали можете да активирате отново или да презаредите изтекла eSIM карта? Научете за политиката за изтичане на Roafly и как да получите нов план за данни за следващото си пътуване.

Question 14

Не мога да получавам SMS или OTP (еднократна парола)

Accepted Answer

Не получавате SMS или OTP на вашата Roafly eSIM? Научете защо плановете само за данни не поддържат традиционни текстови съобщения и открийте алтернативни начини за потвърждаване на вашите акаунти.

Question 15

Телефонът ми показва „Мрежата не се поддържа“ или „Невалидна SIM карта“

Accepted Answer

Виждате „Мрежата не се поддържа“ или „Невалидна SIM карта“? Разберете дали телефонът ви е заключен към оператор и научете как да разрешите грешки при инсталирането на вашата Roafly eSIM.

Question 16

Искам да преместя моята eSIM на друг телефон

Accepted Answer

Можете ли да преместите вашата Roafly eSIM на друго устройство? Научете за нашата политика за еднократна инсталация и как да управлявате своя план за данни при смяна на телефони.

Question 17

Моите сигнални черти са пълни, но интернетът не работи

Accepted Answer

Пълни сигнални черти, но няма интернет на вашата Roafly eSIM? Научете как да отстраните проблеми с връзката, като проверите настройките на APN и активирате роуминг на данни за секунди.

Question 18

Намирам се в държава, която не е покрита от моя план

Accepted Answer

Кацнахте в държава, която не е покрита от текущия ви план Roafly? Разберете как бързо да добавите нов местен или регионален eSIM, за да останете свързани без прекъсване.

Question 19

Интернетът ми работи за някои приложения (WhatsApp), но не и за други (Safari/Chrome)

Accepted Answer

WhatsApp работи, но Safari не се зарежда? Отстранете проблеми с данни, специфични за приложенията, деактивирайте режима за ниски данни и поправете интернет връзката на вашата Roafly eSIM с нашето ръко

Question 20

Не мога да намеря моя QR код или имейл за потвърждение

Accepted Answer

Загубили сте своя Roafly QR код или не сте получили имейл за потвърждение? Научете как да извлечете данните за вашата eSIM директно от приложението Roafly или от вашето уеб табло за управление.

Question 21

Инсталирах го, но телефонът ми все още показва името на домашния ми оператор

Accepted Answer

Все още виждате името на домашния си оператор? Научете как да проверите активната си Roafly eSIM, да превключите линията си за мобилни данни и да се уверите, че използвате правилната мрежа.

Отстраняване на неизправности и поддръжка

Отстраняване на неизправности и поддръжка

Категории