Ако видите тази грешка, това означава, че вашето устройство не може да обработи eSIM профила. Това обикновено се дължи на една от две причини: телефонът ви е заключен към мрежа или му липсва физическият eSIM хардуер.
Тъй като iOS може да показва същото съобщение и за двата проблема, следвайте тези стъпки, за да го диагностицирате и разрешите:
Стъпка 1: Проверете за мрежово заключване (заключване към оператор)
Ако телефонът ви е заключен към домашния ви доставчик, той ще отхвърли всяка друга eSIM.
-
Отидете на Настройки > Общи > Относно.
-
Превъртете до „Заключване към оператор“. Ако пише „SIM ограничена“, телефонът ви е заключен. Трябва да пише „Без SIM ограничения“.
-
👉 За ръководство стъпка по стъпка вижте: Как да проверя дали устройството ми е заключено към мрежа?
Стъпка 2: Проверете за eSIM хардуер (EID тестът)
Дори по-новите iPhone-и от определени региони (като континентален Китай, Хонконг или Макао) нямат eSIM чип; вместо това те използват физически двойни SIM тави.
-
Наберете
*#06#на клавиатурата си. -
Ако НЕ виждате EID номер на екрана, вашето устройство няма eSIM хардуер.
-
👉 Проверете модела си тук: Кои устройства поддържат eSIM на Roafly?
Стъпка 3: Проверете дали вече е инсталирана
Тази грешка често се появява, ако се опитате да сканирате QR кода за eSIM, която вече е на телефона ви.
-
Отидете на Настройки > Клетъчни данни и потърсете нови планове, наречени „Вторичен“, „Пътуване“, „Бизнес“ или „Оператор“.
-
👉 Сравнете ICCID, за да сте 100% сигурни: Как да намеря ICCID на моята eSIM?
Какви са вашите възможности?
-
Свържете се с вашия оператор: Ако Стъпка 1 показа заключване, помолете ги да „отключат мрежата“ на вашето устройство.
-
Използвайте друго устройство: Тъй като eSIM не може да бъде „поправена“ на телефон, който няма хардуер или е заключен, просто инсталирайте плана си Roafly на всяко друго отключено, съвместимо устройство (като таблет или телефон на приятел). Вашите данни за инсталация остават валидни!