Ако случайно сте изтрили своя eSIM профил от настройките на телефона си, моля, спрете и прочетете това внимателно. Изтриването на eSIM е необратимо действие.
Техническата реалност: eSIM е уникален цифров ключ. След като докоснете „Изтриване“ или „Премахване на клетъчен план“, този специфичен цифров ключ се унищожава от хардуера на телефона ви от съображения за сигурност. Roafly (или който и да е друг доставчик) не може да „отмени изтриването“ или да възстанови профил, след като той е премахнат от устройство.
Има ли начин да се поправи?
Стъпка 1: Проверка „Може би все още е там“
Понякога хората си мислят, че са го изтрили, но всъщност само са го изключили.
-
Отидете на Настройки > Клетъчни данни (Мобилни данни).
-
Проверете списъка със SIM карти. Виждате ли някой план, наречен „Вторичен“, „Пътуване“, „Бизнес“ или „Оператор“?
-
Ако видите такъв, включете го ВКЛ. и сравнете ICCID с този във вашето приложение Roafly. Ако съвпада, не сте го изтрили!
-
👉 Вижте: Как да намеря ICCID на моя eSIM?
Стъпка 2: Опитайте повторно инсталиране (Последен опит)
Ако профилът не е бил напълно изтрит или инсталацията е неуспешна по средата, все още може да имате шанс:
-
Отворете приложението Roafly > Моите eSIM > Инсталиране на eSIM.
-
Опитайте отново методите за Ръчна инсталация или Директна инсталация.
-
Ако пише „Кодът вече не е валиден“ или „Вече използван“: Това потвърждава, че eSIM е изчезнал завинаги.
Окончателното решение:
Ако Стъпка 1 и Стъпка 2 не проработят, eSIM е официално изгубен.
-
Мога ли да получа възстановяване на сумата? За съжаление, не. Тъй като изтриването е действие, извършено от потребителя на устройството, не можем да предложим възстановяване на сумата за изтрити планове.
-
Как да си върна интернета? Ще трябва да закупите нов eSIM план от приложението Roafly, за да възстановите свързаността.
⚠️ Професионален съвет: Ако интернетът ви не работи, НИКОГА не изтривайте eSIM. Изтриването му никога няма да реши проблем с връзката; то само ще го направи постоянен. Винаги следвайте нашето Ръководство за отстраняване на неизправности вместо това.