Khắc phục sự cố & Hỗ trợ

Tôi đã cài đặt eSIM nhưng không có internet

Cách khắc phục lỗi "PDP authentication failure" trên iPhone/iPad

Internet của tôi rất chậm

Lỗi: "Không thể thêm gói di động từ nhà mạng này"

Lỗi: "eSIM không được hỗ trợ"

Lỗi: "Mã này không còn hợp lệ" / Tôi đã vô tình xóa eSIM của mình

eSIM của tôi bị kẹt ở trạng thái "Đang kích hoạt..."

Điểm truy cập cá nhân của tôi không hoạt động với eSIM

iMessage hoặc FaceTime không kích hoạt

Dữ liệu của tôi hết quá nhanh

Tôi lỡ xóa eSIM của mình, phải làm sao?

Tôi đã nạp dữ liệu nhưng vẫn không có internet

Tôi có thể nạp tiền cho eSIM đã hết hạn không?

Tôi không thể nhận SMS hoặc OTP (Mật khẩu dùng một lần)

Điện thoại của tôi hiển thị "Mạng không được hỗ trợ" hoặc "SIM không hợp lệ"

Tôi muốn chuyển eSIM của mình sang điện thoại khác

Vạch sóng đầy nhưng internet không hoạt động

Tôi đang ở một quốc gia không nằm trong gói cước của mình

Internet của tôi hoạt động với một số ứng dụng (WhatsApp) nhưng không hoạt động với các ứng dụng khác (Safari/Chrome)

Tôi không tìm thấy mã QR hoặc email xác nhận của mình

Tôi đã cài đặt, nhưng điện thoại của tôi vẫn hiển thị tên nhà mạng gốc