Nếu bạn thấy lỗi này, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn không thể xử lý hồ sơ eSIM. Điều này thường do một trong hai lý do: điện thoại của bạn bị khóa mạng hoặc thiếu phần cứng eSIM vật lý.
Vì iOS có thể hiển thị cùng một thông báo cho cả hai vấn đề, hãy làm theo các bước sau để chẩn đoán và giải quyết:
Bước 1: Kiểm tra khóa mạng (Khóa nhà mạng)
Nếu điện thoại của bạn bị khóa với nhà cung cấp dịch vụ gốc, nó sẽ từ chối bất kỳ eSIM nào khác.
-
Đi tới Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu.
-
Cuộn xuống "Khóa nhà mạng". Nếu nó ghi "SIM bị hạn chế", điện thoại của bạn đã bị khóa. Nó phải ghi "Không có hạn chế SIM".
-
👉 Để biết hướng dẫn từng bước, xem: Làm cách nào để kiểm tra xem thiết bị của tôi có bị khóa mạng không?
Bước 2: Kiểm tra phần cứng eSIM (Thử nghiệm EID)
Ngay cả những chiếc iPhone mới hơn từ một số khu vực nhất định (như Trung Quốc đại lục, Hồng Kông hoặc Ma Cao) cũng không có chip eSIM; chúng sử dụng khay SIM kép vật lý thay thế.
-
Quay số
*#06#trên bàn phím của bạn. -
Nếu bạn KHÔNG thấy số EID trên màn hình, thiết bị của bạn không có phần cứng eSIM.
-
👉 Xác minh kiểu máy của bạn tại đây: Những thiết bị nào hỗ trợ eSIM của Roafly?
Bước 3: Kiểm tra xem nó đã được cài đặt chưa
Lỗi này thường xuất hiện nếu bạn cố gắng quét mã QR cho một eSIM đã có trên điện thoại của bạn.
-
Đi tới Cài đặt > Di động và tìm bất kỳ gói cước mới nào có tên "Phụ", "Du lịch", "Kinh doanh" hoặc "Nhà mạng".
-
👉 Đối chiếu ICCID để chắc chắn 100%: Làm cách nào để tìm ICCID của eSIM của tôi?
Các lựa chọn của bạn là gì?
-
Liên hệ với nhà mạng của bạn: Nếu Bước 1 hiển thị khóa, hãy yêu cầu họ "Mở khóa mạng" thiết bị của bạn.
-
Sử dụng thiết bị khác: Vì eSIM không thể "sửa" trên điện thoại thiếu phần cứng hoặc bị khóa, bạn chỉ cần cài đặt gói Roafly của mình trên bất kỳ thiết bị tương thích, đã mở khóa nào khác (như máy tính bảng hoặc điện thoại của bạn bè). Chi tiết cài đặt của bạn vẫn hợp lệ!