Nếu bạn đã vô tình xóa hồ sơ eSIM khỏi cài đặt điện thoại của mình, vui lòng dừng lại và đọc kỹ điều này. Việc xóa eSIM là một hành động vĩnh viễn.
Thực tế kỹ thuật: eSIM là một khóa kỹ thuật số duy nhất. Khi bạn chạm vào "Xóa" hoặc "Xóa gói di động", khóa kỹ thuật số cụ thể đó sẽ bị phần cứng điện thoại của bạn phá hủy vì lý do bảo mật. Roafly (hoặc bất kỳ nhà cung cấp nào khác) không thể "hoàn tác xóa" hoặc khôi phục hồ sơ sau khi nó đã bị xóa khỏi thiết bị.
Có cách nào để khắc phục không?
Bước 1: Kiểm tra "Có thể nó vẫn còn ở đó"
Đôi khi, mọi người nghĩ rằng họ đã xóa nó, nhưng họ chỉ tắt nó đi.
-
Đi tới Cài đặt > Di động (Dữ liệu di động)
-
Kiểm tra danh sách SIM. Bạn có thấy bất kỳ gói nào có tên "Phụ", "Du lịch", "Kinh doanh" hoặc "Nhà mạng" không?
-
Nếu bạn thấy, hãy bật ON và so khớp ICCID với ICCID trong ứng dụng Roafly của bạn. Nếu khớp, bạn chưa xóa nó!
-
👉 Xem: Làm cách nào để tìm và xác minh ICCID eSIM Roafly chính xác của tôi?
Bước 2: Thử cài đặt lại (Lần thử cuối cùng)
Nếu hồ sơ chưa bị xóa hoàn toàn hoặc quá trình cài đặt bị lỗi giữa chừng, bạn vẫn có thể có cơ hội:
-
Mở ứng dụng Roafly > eSIM của tôi > Cài đặt eSIM
-
Thử lại các phương pháp Cài đặt thủ công hoặc Cài đặt trực tiếp
-
Nếu nó hiển thị "Mã không còn hợp lệ" hoặc "Đã sử dụng": Điều này xác nhận eSIM đã mất vĩnh viễn.
Giải pháp cuối cùng:
Nếu Bước 1 và Bước 2 không hiệu quả, eSIM đã chính thức bị mất.
-
Tôi có thể được hoàn tiền không? Rất tiếc, không. Vì việc xóa là một hành động do người dùng thực hiện trên thiết bị, chúng tôi không thể hoàn tiền cho các gói đã xóa.
-
Làm cách nào để có lại internet? Bạn sẽ cần mua gói eSIM mới từ ứng dụng Roafly để khôi phục kết nối.
⚠️ Mẹo chuyên nghiệp: Nếu internet của bạn không hoạt động, TUYỆT ĐỐI KHÔNG xóa eSIM. Việc xóa nó sẽ không bao giờ khắc phục được sự cố kết nối; nó chỉ làm cho vấn đề trở nên vĩnh viễn. Luôn làm theo Hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi thay vào đó.