Tôi đã cài đặt eSIM nhưng không có internet

Nếu bạn đã cài đặt eSIM Roafly thành công và đã đến nơi nhưng không thể kết nối internet, vui lòng làm theo danh sách kiểm tra từng bước này để khắc phục sự cố trong vài phút:

Bước 1: Bạn có đang sử dụng đúng eSIM Roafly không? (Kiểm tra ICCID)

Đảm bảo bạn không vô tình bật eSIM cũ. Hãy khớp số ICCID duy nhất của eSIM của bạn.

• Trong ứng dụng Roafly: Vào eSIM của tôi > chạm vào eSIM đang hoạt động của bạn để xem ICCID của nó.

• Trên iOS: Vào Cài đặt > Chung > Giới thiệu. Khớp ICCID dưới mạng đang hoạt động của bạn.

• Trên Android: Vào Cài đặt > Kết nối > Trình quản lý SIM và chạm vào eSIM của bạn.

👉 Cần trợ giúp tìm kiếm? Xem: Làm cách nào để tìm ICCID của eSIM của tôi?

Bước 2: eSIM của bạn đã được chọn cho Dữ liệu di động chưa?

Điện thoại của bạn có thể vẫn đang cố gắng sử dụng SIM chính của bạn.

• iOS: Vào Cài đặt > Di động > Dữ liệu di động và chọn eSIM Roafly của bạn.

• Android: Vào Cài đặt > Kết nối > Trình quản lý SIM. Đặt Dữ liệu di động thành eSIM Roafly của bạn.

Bước 3: Chuyển vùng dữ liệu đã được BẬT chưa?

eSIM Roafly của bạn phải bật Chuyển vùng dữ liệu để hoạt động ở nước ngoài.

• iOS: Cài đặt > Di động > Chạm vào eSIM Roafly của bạn > Bật Chuyển vùng dữ liệu.

• Android: Cài đặt > Kết nối > Mạng di động > Bật Chuyển vùng dữ liệu.

Bước 4: APN của bạn đã được cài đặt đúng chưa?

Nếu bạn có đầy đủ vạch sóng nhưng không có internet, bạn có thể cần APN thủ công.

• Kiểm tra ứng dụng Roafly của bạn (eSIM của tôi > chạm vào Cài đặt eSIM > cuộn xuống Bước 2/2) hoặc email của bạn để xem bạn có cần nhập APN cụ thể hay không. (👉 Xem: Làm cách nào để thay đổi cài đặt APN của tôi?

Bước 5: Chọn mạng thủ công

Đôi khi điện thoại của bạn gặp khó khăn khi kết nối tự động.

• Đầu tiên, hãy kiểm tra các mạng được hỗ trợ trong ứng dụng Roafly của bạn dưới chi tiết eSIM của bạn.

• iOS: Cài đặt > Di động > Chạm vào eSIM của bạn > Lựa chọn mạng. Tắt "Tự động" và chọn mạng được hỗ trợ.

• Android: Cài đặt > Kết nối > Mạng di động > Nhà cung cấp mạng. Tắt "Chọn tự động" và chọn mạng.

Bước 6: Chuyển từ 5G sang 4G/LTE

Nếu tín hiệu 5G yếu hoặc không ổn định trong khu vực của bạn, việc buộc điện thoại sử dụng 4G/LTE có thể khắc phục ngay lập tức các vấn đề về luồng dữ liệu.

• iOS: Cài đặt > Di động > Chạm vào eSIM Roafly của bạn > Thoại & Dữ liệu > Chọn 4G hoặc LTE.

• Android: Cài đặt > Kết nối > Mạng di động > Chế độ mạng > Chọn LTE/3G/2G.

Bước 7: Kiểm tra Chế độ dữ liệu / Trình tiết kiệm dữ liệu của bạn

Đôi khi điện thoại của bạn hạn chế sử dụng dữ liệu để tiết kiệm số dư, điều này có thể ngăn các ứng dụng kết nối.

• iOS: Vào Cài đặt > Di động > [eSIM Roafly] > Chế độ dữ liệu. Đảm bảo Tiêu chuẩn được chọn. (KHÔNG sử dụng Chế độ dữ liệu thấp vì nó giới hạn dữ liệu nền và đồng bộ hóa).

• Android: Vào Cài đặt > Kết nối > Sử dụng dữ liệu. Đảm bảo Trình tiết kiệm dữ liệu được TẮT. (Lưu ý: Một số mẫu Android cũng có "Chế độ dữ liệu thấp" trong cài đặt SIM; hãy đảm bảo nó bị tắt).

Bước 8: Tắt VPN và DNS tùy chỉnh

VPN đang hoạt động hoặc cài đặt DNS riêng tư có thể gây nhiễu khả năng kết nối của eSIM với nhà cung cấp mạng cục bộ.

• VPN: Mở bất kỳ ứng dụng VPN nào bạn sử dụng (ví dụ: NordVPN, ExpressVPN, Warp) và Ngắt kết nối. Bạn cũng có thể kiểm tra Cài đặt > Chung > VPN & Quản lý thiết bị trên iOS để đảm bảo không có VPN nào đang hoạt động.

• DNS: Nếu bạn đã đặt "DNS riêng tư" (như AdGuard), hãy chuyển nó trở lại Tự động.

  • Đường dẫn Android: Cài đặt > Kết nối > Cài đặt kết nối khác > DNS riêng tư > Tự động.

Bước 9: Đặt lại cài đặt mạng

Nếu mọi thứ ở trên đều đúng, bộ nhớ đệm mạng của thiết bị của bạn có thể bị kẹt. (Lưu ý: Thao tác này sẽ xóa mật khẩu Wi-Fi đã lưu của bạn, nhưng nó rất hiệu quả).

• iOS: Cài đặt > Chung > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng.

• Android: Cài đặt > Quản lý chung > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng.

Bước 10: Khởi động lại thiết bị của bạn

Cuối cùng, bật Chế độ máy bay trong 30 giây rồi tắt, hoặc khởi động lại hoàn toàn điện thoại của bạn để buộc kết nối mới với các trạm phát sóng di động cục bộ.