문제 해결 및 지원

eSIM을 설치했지만 인터넷이 안 돼요

iPhone/iPad에서 "PDP 인증 실패" 해결 방법

인터넷 속도가 매우 느려요

오류: "이 통신사의 셀룰러 요금제를 추가할 수 없습니다"

오류: "eSIM이 지원되지 않습니다"

오류: "이 코드는 더 이상 유효하지 않습니다" / 실수로 eSIM을 삭제했습니다

내 eSIM이 "활성화 중..."에서 멈춰 있습니다.

eSIM으로 개인용 핫스팟이 작동하지 않습니다

iMessage 또는 FaceTime이 활성화되지 않습니다.

데이터가 너무 빨리 소진됩니다

실수로 eSIM을 삭제했습니다. 어떻게 해야 하나요?

데이터를 충전했지만 인터넷이 안 돼요

만료된 eSIM을 충전할 수 있나요?

SMS 또는 OTP(일회용 비밀번호)를 받을 수 없습니다

휴대폰에 "네트워크 지원 안 됨" 또는 "유효하지 않은 SIM"이라고 표시됩니다.

eSIM을 다른 휴대폰으로 옮기고 싶어요

신호 막대는 가득 차 있지만 인터넷이 작동하지 않습니다

내 플랜에 포함되지 않은 국가에 있습니다

일부 앱(WhatsApp)에서는 인터넷이 작동하지만 다른 앱(Safari/Chrome)에서는 작동하지 않습니다.

QR 코드 또는 확인 이메일을 찾을 수 없습니다

설치했지만 휴대폰에 여전히 집 통신사 이름이 표시됩니다.