오류: "eSIM이 지원되지 않습니다"

이 오류가 표시되면 기기가 eSIM 프로필을 처리할 수 없다는 의미입니다. 이는 일반적으로 두 가지 이유 중 하나 때문입니다. 휴대폰이 네트워크 잠금되어 있거나 물리적 eSIM 하드웨어가 부족하기 때문입니다.

iOS는 두 가지 문제 모두에 대해 동일한 메시지를 표시할 수 있으므로, 이를 진단하고 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

1단계: 네트워크 잠금(통신사 잠금) 확인

휴대폰이 홈 통신사에 잠겨 있으면 다른 eSIM을 모두 거부합니다.

• 설정 > 일반 > 정보로 이동합니다.

• "통신사 잠금"으로 스크롤합니다. "SIM 제한됨"이라고 표시되면 휴대폰이 잠겨 있는 것입니다. "SIM 제한 없음"이라고 표시되어야 합니다.

• 👉 단계별 가이드는 다음을 참조하세요. 내 기기가 네트워크 잠금되어 있는지 확인하는 방법

2단계: eSIM 하드웨어 확인 (EID 테스트)

특정 지역(예: 중국 본토, 홍콩 또는 마카오)의 최신 iPhone조차도 eSIM 칩이 없습니다. 대신 물리적 듀얼 SIM 트레이를 사용합니다.

• 키패드에서 *#06#을 다이얼합니다.

• 화면에 EID 번호가 표시되지 않으면 기기에 eSIM 하드웨어가 없는 것입니다.

• 👉 여기서 모델을 확인하세요. Roafly eSIM을 지원하는 기기는 무엇인가요?

3단계: 이미 설치되어 있는지 확인

이 오류는 휴대폰에 이미 설치된 eSIM의 QR 코드를 스캔하려고 할 때 자주 나타납니다.

• 설정 > 셀룰러로 이동하여 "보조", "여행", "비즈니스" 또는 "통신사"라는 이름의 새 요금제가 있는지 확인합니다.

• 👉 ICCID를 일치시켜 100% 확실하게 확인하세요. 내 eSIM의 ICCID를 찾는 방법

선택 사항은 무엇인가요?

1. 통신사에 문의하세요. 1단계에서 잠금이 표시되면 기기의 "네트워크 잠금 해제"를 요청하세요.

2. 다른 기기 사용: 하드웨어가 없거나 잠금된 휴대폰에서는 eSIM을 "수정"할 수 없으므로, 잠금 해제된 다른 호환 기기(태블릿 또는 친구의 휴대폰 등)에 Roafly 요금제를 설치하기만 하면 됩니다. 설치 세부 정보는 유효합니다!