휴대폰 설정에서 eSIM 프로필을 실수로 삭제했다면, 잠시 멈추고 이 내용을 주의 깊게 읽어주세요. eSIM 삭제는 영구적인 작업입니다.
기술적 현실: eSIM은 고유한 디지털 키입니다. "삭제" 또는 "셀룰러 요금제 제거"를 탭하면, 해당 특정 디지털 키는 보안상의 이유로 휴대폰 하드웨어에 의해 파괴됩니다. Roafly(또는 다른 어떤 제공업체도)는 장치에서 프로필이 제거된 후에는 "삭제 취소"하거나 복원할 수 없습니다.
해결 방법이 있나요?
1단계: "아직 있을지도 몰라" 확인
때때로 사람들은 삭제했다고 생각하지만, 실제로는 단순히 비활성화한 것일 수 있습니다.
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설정 > 셀룰러(모바일 데이터)로 이동합니다.
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SIM 목록을 확인합니다. "보조", "여행", "업무" 또는 "통신사"라는 이름의 요금제가 보이나요?
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보인다면, 켜고 Roafly 앱에 있는 ICCID와 일치하는지 확인하세요. 일치한다면, 삭제한 것이 아닙니다!
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👉 참조: eSIM의 ICCID를 찾고 확인하는 방법
2단계: 재설치 시도 (마지막 시도)
프로필이 완전히 삭제되지 않았거나 설치가 중간에 실패했다면, 아직 기회가 있을 수 있습니다:
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Roafly 앱을 열고 > 내 eSIM > eSIM 설치로 이동합니다.
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수동 설치 또는 직접 설치 방법을 다시 시도합니다.
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"코드가 더 이상 유효하지 않습니다" 또는 "이미 사용되었습니다"라고 표시된다면: 이는 eSIM이 영구적으로 사라졌음을 확인합니다.
최종 해결책:
1단계와 2단계가 작동하지 않으면, eSIM은 공식적으로 손실된 것입니다.
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환불을 받을 수 있나요? 안타깝게도, 안 됩니다. 삭제는 사용자가 장치에서 수행한 작업이므로, 삭제된 요금제에 대한 환불은 제공할 수 없습니다.
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인터넷을 다시 사용하려면 어떻게 해야 하나요? 연결을 다시 얻으려면 Roafly 앱에서 새로운 eSIM 요금제를 구매해야 합니다.
⚠️ 전문가 팁: 인터넷이 작동하지 않더라도 eSIM을 절대 삭제하지 마세요. 삭제는 연결 문제를 해결하지 못하며, 오히려 영구적으로 만들 뿐입니다. 대신 항상 저희의 문제 해결 가이드 를 따르세요.