פתרון בעיות ותמיכה

התקנתי את ה-eSIM שלי אבל אין לי אינטרנט

כיצד לתקן "כשל אימות PDP" באייפון/אייפד

האינטרנט שלי איטי מאוד

שגיאה: "לא ניתן להוסיף תוכניות סלולריות מספק זה"

שגיאה: "eSIM אינו נתמך"

שגיאה: "קוד זה אינו תקף יותר" / מחקתי בטעות את ה-eSIM שלי

ה-eSIM שלי תקוע על "מפעיל..."

הנקודה החמה האישית שלי לא עובדת עם ה-eSIM

iMessage או FaceTime אינם מופעלים

הנתונים שלי נגמרים מהר מדי

מחקתי בטעות את ה-eSIM שלי, מה עלי לעשות?

טעןתי את חבילת הגלישה שלי, אבל עדיין אין לי אינטרנט

האם ניתן לטעון (Top-up) eSIM שפג תוקפו?

איני יכול לקבל SMS או OTP (סיסמה חד-פעמית)

הטלפון שלי מציג "רשת לא נתמכת" או "SIM לא חוקי"

אני רוצה להעביר את ה-eSIM שלי לטלפון אחר

פסי הקליטה שלי מלאים, אבל האינטרנט לא עובד

אני נמצא במדינה שאינה מכוסה על ידי התוכנית שלי

האינטרנט שלי עובד עבור אפליקציות מסוימות (WhatsApp) אך לא עבור אחרות (Safari/Chrome)

אני לא מוצא את קוד ה-QR או את אימייל האישור שלי

התקנתי אותו, אבל הטלפון שלי עדיין מציג את שם המפעיל הביתי שלי