מחקתי בטעות את ה-eSIM שלי, מה עלי לעשות?

אם מחקת בטעות את פרופיל ה-eSIM שלך מהגדרות הטלפון, אנא עצור וקרא זאת בעיון. מחיקת eSIM היא פעולה בלתי הפיכה.

המציאות הטכנית: eSIM הוא מפתח דיגיטלי ייחודי. ברגע שאתה מקיש על "מחק" או "הסר תוכנית סלולרית", המפתח הדיגיטלי הספציפי הזה נהרס על ידי חומרת הטלפון שלך מסיבות אבטחה. Roafly (או כל ספק אחר) אינו יכול "לבטל מחיקה" או לשחזר פרופיל לאחר שהוסר ממכשיר.

האם יש דרך לתקן את זה?

שלב 1: בדיקת "אולי זה עדיין שם"

לפעמים, אנשים חושבים שהם מחקו את זה, אבל הם רק כיבו את זה.

• עבור אל הגדרות > סלולרי (נתונים ניידים).

• בדוק את רשימת כרטיסי ה-SIM. האם אתה רואה תוכנית כלשהי בשם "משני", "נסיעות", "עסקים" או "ספק"?

• אם אתה רואה אחד כזה, הפעל אותו (ON) והתאם את ה-ICCID לזה שבאפליקציית Roafly שלך. אם זה תואם, לא מחקת אותו!

• 👉 ראה: כיצד למצוא את ה-ICCID של ה-eSIM שלי?

שלב 2: נסה להתקין מחדש (ניסיון אחרון)

אם הפרופיל לא נמחק במלואו או שההתקנה נכשלה באמצע, ייתכן שעדיין יש לך סיכוי:

• פתח את אפליקציית Roafly > ה-eSIMs שלי > התקן eSIM.

• נסה שוב את שיטות ההתקנה ידנית או ההתקנה ישירה.

• אם כתוב "הקוד אינו תקף יותר" או "כבר בשימוש": זה מאשר שה-eSIM נעלם לצמיתות.

הפתרון הסופי:

אם שלב 1 ושלב 2 אינם עובדים, ה-eSIM אבד רשמית.

• האם אוכל לקבל החזר כספי? לרוע המזל, לא. מכיוון שהמחיקה היא פעולה שבוצעה על ידי המשתמש במכשיר, איננו יכולים להציע החזר כספי עבור תוכניות שנמחקו.

• כיצד אחזיר את האינטרנט? תצטרך לרכוש תוכנית eSIM חדשה מאפליקציית Roafly כדי להחזיר את הקישוריות.

⚠️ טיפ מקצועי: אם האינטרנט שלך לא עובד, לעולם אל תמחק את ה-eSIM. מחיקתו לעולם לא תתקן בעיית חיבור; היא רק תהפוך אותה לקבועה. במקום זאת, עקוב תמיד אחר מדריך פתרון הבעיות שלנו.