אם אתם רואים שגיאה זו, פירוש הדבר שהמכשיר שלכם אינו מסוגל לעבד את פרופיל ה-eSIM. זה נובע בדרך כלל מאחת משתי סיבות: הטלפון שלכם נעול רשת או שאין לו את חומרת ה-eSIM הפיזית.
מכיוון ש-iOS יכול להציג את אותה הודעה עבור שתי הבעיות, בצעו את השלבים הבאים כדי לאבחן ולפתור אותה:
שלב 1: בדקו נעילת רשת (נעילת ספק)
אם הטלפון שלכם נעול לספק הביתי שלכם, הוא ידחה כל eSIM אחר.
-
עברו אל הגדרות > כללי > אודות.
-
גללו אל "נעילת ספק". אם כתוב "SIM מוגבל", הטלפון שלכם נעול. חייב להיות כתוב "אין הגבלות SIM".
-
👉 למדריך צעד-אחר-צעד, ראו: כיצד לבדוק אם המכשיר שלי נעול רשת?
שלב 2: בדקו חומרת eSIM (בדיקת EID)
אפילו מכשירי אייפון חדשים יותר מאזורים מסוימים (כמו סין היבשתית, הונג קונג או מקאו) אינם כוללים שבב eSIM; הם משתמשים במגשי SIM כפולים פיזיים במקום זאת.
-
חייגו
*#06#בלוח המקשים שלכם. -
אם אינכם רואים מספר EID על המסך, למכשיר שלכם אין חומרת eSIM.
-
👉 אמתו את הדגם שלכם כאן: אילו מכשירים תומכים ב-eSIMs של Roafly?
שלב 3: בדקו אם הוא כבר מותקן
שגיאה זו מופיעה לעיתים קרובות אם אתם מנסים לסרוק את קוד ה-QR עבור eSIM שכבר נמצא בטלפון שלכם.
-
עברו אל הגדרות > סלולרי וחפשו תוכניות חדשות בשם "משני", "נסיעות", "עסקים" או "ספק".
-
👉 התאימו את ה-ICCID כדי להיות בטוחים ב-100%: כיצד למצוא את ה-ICCID של ה-eSIM שלי?
מהן האפשרויות שלכם?
-
צרו קשר עם הספק שלכם: אם שלב 1 הראה נעילה, בקשו מהם "לפתוח את נעילת הרשת" של המכשיר שלכם.
-
השתמשו במכשיר אחר: מכיוון שלא ניתן "לתקן" eSIM בטלפון שחסר לו חומרה או שהוא נעול, פשוט התקינו את תוכנית Roafly שלכם על כל מכשיר אחר לא נעול ותואם (כמו טאבלט או טלפון של חבר). פרטי ההתקנה שלכם נשארים תקפים!