התקנתי את ה-eSIM שלי אבל אין לי אינטרנט

אם התקנת בהצלחה את ה-eSIM של Roafly והגעת ליעדך אך אינך מצליח להתחבר לאינטרנט, אנא עקוב אחר רשימת הבדיקה המפורטת הזו כדי לפתור את הבעיה תוך דקות:

שלב 1: האם אתה משתמש ב-eSIM הנכון של Roafly? (בדוק ICCID)

ודא שלא הפעלת בטעות eSIM ישן. ודא שה-ICCID של ה-eSIM שלך תואם למספר הייחודי.

• באפליקציית Roafly: עבור אל ה-eSIM שלי > הקש על ה-eSIM הפעיל שלך כדי לראות את ה-ICCID שלו.

• ב-iOS: עבור אל הגדרות > כללי > אודות. ודא שה-ICCID תואם לרשת הפעילה שלך.

• באנדרואיד: עבור אל הגדרות > חיבורים > מנהל SIM והקש על ה-eSIM שלך.

👈 זקוק לעזרה במציאתו? ראה: כיצד למצוא את ה-ICCID של ה-eSIM שלי?

שלב 2: האם ה-eSIM שלך נבחר עבור נתונים ניידים?

ייתכן שהטלפון שלך עדיין מנסה להשתמש ב-SIM הביתי שלך.

• iOS: עבור אל הגדרות > סלולרי > נתונים סלולריים ובחר את ה-eSIM של Roafly.

• אנדרואיד: עבור אל הגדרות > חיבורים > מנהל SIM. הגדר את נתונים ניידים ל-eSIM של Roafly.

שלב 3: האם נדידת נתונים (Data Roaming) מופעלת?

ה-eSIM של Roafly שלך חייב להיות עם נדידת נתונים מופעלת כדי לעבוד בחו"ל.

• iOS: הגדרות > סלולרי > הקש על ה-eSIM של Roafly > הפעל את נדידת נתונים.

• אנדרואיד: הגדרות > חיבורים > רשתות ניידות > הפעל את נדידת נתונים.

שלב 4: האם ה-APN שלך מוגדר נכון?

אם יש לך קליטה מלאה אך אין אינטרנט, ייתכן שתצטרך APN ידני.

• בדוק באפליקציית Roafly שלך (ה-eSIM שלי > הקש על התקן eSIM > גלול למטה אל שלב 2/2) או בדוא"ל שלך כדי לראות אם עליך להזין APN ספציפי. (👈 ראה: כיצד לשנות את הגדרות ה-APN שלי?

שלב 5: בחר את הרשת באופן ידני

לפעמים הטלפון שלך מתקשה להתחבר אוטומטית.

• ראשית, בדוק את הרשתות הנתמכות באפליקציית Roafly שלך תחת פרטי ה-eSIM שלך.

• iOS: הגדרות > סלולרי > הקש על ה-eSIM שלך > בחירת רשת. כבה את "אוטומטי" ובחר את הרשת הנתמכת.

• אנדרואיד: הגדרות > חיבורים > רשתות ניידות > מפעילי רשת. כבה את "בחר אוטומטית" ובחר את הרשת.

שלב 6: עבור מ-5G ל-4G/LTE

אם אות ה-5G חלש או לא יציב באזורך, אילוץ הטלפון שלך להשתמש ב-4G/LTE יכול לפתור באופן מיידי בעיות בזרימת הנתונים.

• iOS: הגדרות > סלולרי > הקש על ה-eSIM של Roafly > קול ונתונים > בחר 4G או LTE.

• אנדרואיד: הגדרות > חיבורים > רשתות ניידות > מצב רשת > בחר LTE/3G/2G.

שלב 7: בדוק את מצב הנתונים / חיסכון בנתונים שלך

לפעמים הטלפון שלך מגביל את השימוש בנתונים כדי לחסוך בנפח, מה שיכול למנוע מאפליקציות להתחבר.

• iOS: עבור אל הגדרות > סלולרי > [Roafly eSIM] > מצב נתונים. ודא ש-רגיל נבחר. (אל תשתמש ב-מצב נתונים נמוך מכיוון שהוא מגביל נתוני רקע וסנכרון).

• אנדרואיד: עבור אל הגדרות > חיבורים > שימוש בנתונים. ודא ש-חיסכון בנתונים כבוי OFF. (הערה: לדגמי אנדרואיד מסוימים יש גם "מצב נתונים נמוך" בהגדרות ה-SIM; ודא שהוא מושבת).

שלב 8: השבת VPN ו-DNS מותאם אישית

VPN פעילים או הגדרות DNS פרטיות יכולים להפריע ליכולת ה-eSIM שלך לתקשר עם ספק הרשת המקומי.

• VPN: פתח כל אפליקציית VPN שבה אתה משתמש (לדוגמה, NordVPN, ExpressVPN, Warp) ו-התנתק. תוכל גם לבדוק ב-הגדרות > כללי > VPN וניהול מכשיר ב-iOS כדי לוודא שאין VPN פעיל.

• DNS: אם הגדרת "DNS פרטי" (כמו AdGuard), החזר אותו ל-אוטומטי.

  • נתיב באנדרואיד: הגדרות > חיבורים > הגדרות חיבור נוספות > DNS פרטי > אוטומטי.

שלב 9: אפס הגדרות רשת

אם כל האמור לעיל נכון, ייתכן שזיכרון המטמון של הרשת במכשיר שלך תקוע. (הערה: פעולה זו תמחק את סיסמאות ה-Wi-Fi השמורות שלך, אך היא יעילה ביותר).

• iOS: הגדרות > כללי > העבר או אפס iPhone > איפוס > איפוס הגדרות רשת.

• אנדרואיד: הגדרות > ניהול כללי > איפוס > איפוס הגדרות רשת.

שלב 10: הפעל מחדש את המכשיר שלך

לבסוף, הפעל את מצב טיסה למשך 30 שניות וכבה אותו, או הפעל מחדש את הטלפון שלך לחלוטין כדי לאלץ חיבור חדש לאנטנות הסלולריות המקומיות.