שגיאה: "לא ניתן להוסיף תוכניות סלולריות מספק זה"

אם אתם רואים שגיאה זו, הטלפון שלכם ככל הנראה נעול רשת לספק הביתי שלכם, או שה-eSIM כבר מותקן חלקית.

שלב 1: ודאו את הנעילה (iOS בלבד)

• עברו אל הגדרות > כללי > אודות.

• חפשו "נעילת ספק". אם כתוב "SIM מוגבל", הטלפון שלכם נעול. כדי שיעבוד, חייב להיות כתוב "אין הגבלות SIM".

מהן האפשרויות שלכם?

• אפשרות 1: צרו קשר עם הספק שלכם. התקשרו לספק שלכם ובקשו ממנו "לפתוח את נעילת הרשת" של המכשיר שלכם.

• אפשרות 2: בדקו אם הוא כבר מותקן. לפעמים שגיאה זו אומרת שה-eSIM כבר קיים! חפשו תוכניות בשם "משני", "נסיעות", "עסקים" או "ספק" בהגדרות ה-SIM שלכם.

• אפשרות 3: השתמשו במכשיר אחר. אם הטלפון שלכם נשאר נעול, עדיין תוכלו להתקין את ה-eSIM על כל מכשיר אחר לא נעול ותואם (כמו טאבלט או טלפון של חבר).

👉 צריכים עזרה בהתאמת ה-ICCID? בדקו: כיצד למצוא את ה-ICCID של ה-eSIM שלי?